Le dicen en la web de Ocasión Plus que le pagan 11.000 euros por su coche y cuando va no le dan más de 6.000
Lo que comenzó como una operación sencilla y rápida para vender un coche usado, terminó convirtiéndose en una experiencia cargada de decepción, desconfianza y promesas incumplidas. Así lo ha expresado Ignacio, un cliente que decidió compartir públicamente su experiencia con Ocasión Plus, una de las empresas más conocidas de compraventa de vehículos en España.
Según relata, el proceso comenzó con una tasación online en la propia web de Ocasión Plus, donde recibió una estimación de entre 11.000 y 12.000 euros por su vehículo. Animado por el resultado, solicitó una cita y acudió presencialmente a una de sus oficinas. Sin embargo, lo que allí se encontró poco tuvo que ver con lo prometido online.
“Sin ni siquiera mirar el coche, me dicen que el precio máximo que me pueden ofrecer es 6.000 euros”, explica. Y lo que vino después solo aumentó su desconcierto. El comercial que lo atendía se ausentó brevemente “para consultar con su jefe”, y al volver, le informó de una primera bajada adicional de 500 euros, aún antes de realizar la inspección mecánica.
Pero ahí no terminó la historia. Una vez realizado el chequeo técnico del coche, llegó una segunda rebaja de otros 500 euros, esta vez justificada por un supuesto desperfecto… que, según el cliente, ya estaba presente cuando compró ese mismo coche a Ocasión Plus en 2023. Es decir, el vehículo fue entregado por la misma empresa, supuestamente en “perfecto estado”, y ahora ese mismo desperfecto era usado como argumento para reducir aún más el valor de recompra.
La frustración de Ignacio es comprensible. “Simplemente he aceptado vendéroslo por quitarme el coche de encima y no andar dando vueltas por todas las casas de compraventa”, confiesa, dejando claro que su decisión final no fue por confianza ni satisfacción, sino por puro desgaste. “No me pide pan, pero no volveré a cerrar una operación con vosotros ni os recomendaré”.
La experiencia se suma a otros casos similares reportados por usuarios en foros y redes sociales, donde muchos denuncian que la tasación online suele servir más como gancho comercial que como una estimación fiable del precio final. De hecho, desde Ocasión Plus han respondido públicamente que “el precio online es orientativo” y que el valor definitivo depende del estado real del vehículo tras inspección.
En su respuesta, la empresa asegura que su objetivo es “ser transparentes y ofrecer un precio justo”. Sin embargo, el cliente afirma que ni la bajada inicial sin revisar el coche ni la penalización por un defecto previamente entregado por la propia empresa se ajustan a esa política de transparencia.
Este tipo de situaciones evidencian un problema que afecta a muchos usuarios que optan por vender su vehículo a través de empresas de este tipo: una brecha cada vez más preocupante entre la promesa comercial inicial y la experiencia real en oficina. El cliente llega confiando en una cifra atractiva, y sale con un precio final que a veces ni siquiera alcanza la mitad de lo esperado.
Para muchos, esa diferencia no es solo económica, sino también emocional y de confianza. Y aunque desde Ocasión Plus ofrecen su disposición a seguir el caso, Ignacio —como otros tantos— ya ha tomado una decisión clara: no volver a confiar.