Le obligan a llevar su coche roto en grúa a Ocasión Plus y le dicen que su motor está "lleno de agujeros"
Un cliente de OcasiónPlus Alzira denuncia la "negligencia" y "falta de respuesta" de la compañía tras adquirir un vehículo que ha resultado ser un "auténtico quebradero de cabeza".
Averías en cascada y garantía inexistente:
A dos meses de la compra, el cliente tuvo que llevar el coche al taller por un problema en el motor. A pesar de estar en garantía, OcasiónPlus no se hizo cargo de la reparación (cambio de inyector, calentadores y clemas de los inyectores).
"Al par de días, el coche se vuelve a romper":
La "pesadilla" no había hecho más que empezar. Días después de salir del taller, el coche volvió a fallar. Esta vez, el cliente tuvo que trasladar el vehículo en grúa (a su cargo) hasta el taller de OcasiónPlus en Pamplona.
"El bloque motor está lleno de agujeros":
Tras una semana de revisión, el diagnóstico fue demoledor: "cambio completo de motor". El cliente, desesperado, intentó contactar con OcasiónPlus para devolver el vehículo, acogiéndose a los seis meses de garantía obligatoria que establece la ley, pero no obtuvo respuesta.
"Silencio" por respuesta:
La falta de comunicación y la "desidia" de OcasiónPlus han agravado la situación del cliente, que se siente "abandonado" y "estafado" por la compañía.
Un caso que pone en duda la fiabilidad de OcasiónPlus:
La experiencia de este cliente se suma a otras quejas y reclamaciones que cuestionan la calidad de los vehículos y el servicio postventa de OcasiónPlus. La venta de coches con averías ocultas, la negativa a asumir la garantía y la falta de atención al cliente son aspectos que la compañía debería abordar con urgencia.
Recomendaciones:
- Investigar a fondo antes de comprar un coche de ocasión.
- Exigir un informe exhaustivo del estado del vehículo.
- Leer detenidamente el contrato de compraventa y las condiciones de la garantía.
- En caso de problemas, no dudar en reclamar a OcasiónPlus y, si es necesario, acudir a organismos de consumo o iniciar acciones legales.
OcasiónPlus debe tomar nota de las quejas de sus clientes y trabajar para ofrecer un servicio más transparente y responsable.