Su alarma salta sin motivo y la llave se queda sin funcionar y Movistar Prosegur Alarmas se tira más de una semana sin ir
Un cliente de Movistar Prosegur Alarmas ha expresado su profunda insatisfacción con el servicio postventa de la compañía, calificándolo como "el peor" que ha experimentado en su vida. El motivo de su indignación es la falta de respuesta y la desidia mostradas por la empresa ante una grave avería en su sistema de alarma.
"Más de una semana y ningún técnico ha venido":
Según relata el cliente, la alarma lleva más de una semana fallando, activándose y desactivándose sin motivo, tanto la alarma principal como la de incendios. Además, ni la llave ni el teclado funcionan, lo que impide controlar el sistema.
A pesar de haber reportado la avería en repetidas ocasiones, ningún técnico de Movistar Prosegur Alarmas ha acudido a su domicilio para solucionar el problema.
"No muestran ningún interés en solucionarlo":
El cliente denuncia la falta de interés y la "desidia" de la compañía para resolver la situación, a pesar de las molestias que la alarma defectuosa está causando tanto a él como a sus vecinos.
"Trato chulesco desde atención al cliente":
Para colmo de males, el cliente critica el "trato chulesco" recibido por parte del personal de atención al cliente de Movistar Prosegur Alarmas, quienes no han ofrecido ninguna solución ni disculpa por las molestias ocasionadas.
"Daremos de baja el servicio en cuanto podamos":
El cliente manifiesta su intención de rescindir el contrato con Movistar Prosegur Alarmas tan pronto como sea posible, y advierte a otros usuarios sobre la "nefasta" experiencia que ha tenido con la compañía.
Un llamado a la responsabilidad:
Este caso pone de manifiesto la importancia de un servicio postventa eficiente y responsable en el sector de las alarmas, donde la seguridad y la tranquilidad de los clientes son fundamentales.
Movistar Prosegur Alarmas debe tomar medidas para mejorar su servicio postventa y garantizar una respuesta rápida y eficaz ante las averías, así como ofrecer un trato respetuoso y profesional a sus clientes.