Caixabank le promete un crédito y cuando dan la entrada del coche le dicen que se lo deniegan por una denuncia

En un incidente reciente que ha generado críticas hacia CaixaBank, un cliente expresó su descontento tras la polémica denegación de un crédito. Según el afectado, el banco inicialmente aprobó un préstamo para la compra de un coche, asegurando que no habría inconvenientes debido a la solvencia económica del cliente, quien incluso había abonado una señal al concesionario.

Tras tres días de espera, el banco informó que el crédito estaba en proceso de aprobación y confirmó la solvencia del cliente, llegando a ofrecer un monto mayor al solicitado. Sin embargo, el cliente optó por mantener el monto inicial. Una semana después, al consultar el estado del crédito, CaixaBank informó que, a pesar de la aprobación por parte del área de Gestión de Riesgos, el préstamo sería denegado. La razón fue una demanda previa presentada por el cliente contra el banco por cobros indebidos.

El cliente calificó al banco de "incompetente" y "malicioso", alegando que la decisión parecía ser un intento de presionarlo para que retirara la demanda, la cual considera legítima. Como protesta, anunció la cancelación de su cuenta bancaria y las de sus familiares.

Este caso pone sobre la mesa cuestionamientos sobre las prácticas de CaixaBank en la gestión de riesgos y la atención al cliente, especialmente cuando existen antecedentes de disputas legales. También ha abierto el debate sobre la ética bancaria y cómo las políticas de crédito afectan la reputación de las entidades financieras.

Por ahora, CaixaBank no ha emitido comentarios al respecto. Sin embargo, este incidente resalta la necesidad de una comunicación transparente y un trato justo en la relación con los clientes, particularmente en un sector tan delicado como el financiero.