Le cancelan su vuelo de Easyjet sin explicaciones y se gastan 400 euros de más en comprar otro vuelo
Imagina planificar tu viaje con meses de antelación, comprar los billetes, contratar un seguro y reservar todo lo necesario para disfrutar de unas merecidas vacaciones. De repente, sin previo aviso y sin explicación alguna, la aerolínea cancela tu vuelo. Esto es precisamente lo que le ha ocurrido a varios pasajeros de EasyJet, quienes denuncian haber recibido el reembolso del billete, pero sin compensación por los gastos adicionales derivados de la cancelación.
Cancelación de vuelos sin explicación: una práctica común
Una de las quejas más recurrentes contra EasyJet es la cancelación repentina de vuelos con hasta 14 días de antelación, sin ningún tipo de justificación. En estos casos, la aerolínea solo devuelve el importe del billete, dejando a los pasajeros con la difícil tarea de buscar alternativas, muchas veces mucho más caras que la tarifa original.
Es el caso de un afectado que compró sus vuelos de ida y vuelta con EasyJet con dos meses de antelación. A pesar de la planificación, la aerolínea canceló ambos trayectos y solo reembolsó el importe del billete. Además, tuvo que reclamar por separado el dinero del seguro contratado. Al no recibir ninguna compensación adicional, terminó pagando más de 400 euros extra para poder viajar con otra compañía.
¿Qué dice la normativa sobre cancelaciones?
De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo, las aerolíneas están obligadas a compensar a los pasajeros en caso de cancelaciones, salvo que:
- Notifiquen la cancelación con al menos 14 días de antelación.
- Ofrezcan una alternativa razonable sin un coste adicional.
- La cancelación se deba a circunstancias extraordinarias (como condiciones meteorológicas extremas o huelgas ajenas a la aerolínea).
En este caso, EasyJet se ampara en la notificación con más de 14 días de antelación para no pagar indemnización, lo que deja a los pasajeros sin muchas opciones.
¿Se puede reclamar la diferencia de precio por otro vuelo?
Aquí es donde la situación se vuelve más injusta. Aunque el reglamento europeo protege a los pasajeros en casos de cancelaciones de última hora, si la aerolínea avisa con más de 14 días de antelación, solo está obligada a devolver el importe del billete, pero no a cubrir la diferencia de precio con otra compañía.
Esto significa que si el nuevo vuelo cuesta el doble, como ocurrió con los afectados en este caso, la aerolínea no asume ese sobrecoste.
¿Qué puedes hacer si te pasa lo mismo?
Si EasyJet u otra aerolínea cancela tu vuelo con antelación, te recomendamos:
- Solicitar el reembolso total del billete lo antes posible.
- Si contrataste un seguro de viaje, exigir la devolución del importe correspondiente.
- Buscar un nuevo vuelo con otra aerolínea, pero revisando si puedes obtener una opción similar a un precio razonable.
- Presentar una reclamación formal a EasyJet si consideras que la cancelación ha sido injustificada o que te han causado perjuicios económicos.
- Acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o a organismos de defensa del consumidor si crees que tus derechos han sido vulnerados.
Conclusión: el problema de las cancelaciones sin responsabilidad
Este caso demuestra cómo las aerolíneas pueden escudarse en las regulaciones para evitar compensaciones cuando cancelan vuelos con cierta antelación. Aunque el reembolso del billete es obligatorio, muchos pasajeros terminan pagando mucho más de su bolsillo para poder seguir con sus planes de viaje.
Si has vivido una experiencia similar con EasyJet u otra aerolínea, cuéntanos en los comentarios. Tu testimonio puede ayudar a otros viajeros a estar prevenidos.