Le cobran intereses de más durante un año y cuando se queja Caixabank le devuelve solo cuatro meses
Un cliente de CaixaBank ha denunciado públicamente lo que considera un abuso por parte del banco tras descubrir que, durante 12 años, le estuvieron cobrando intereses de más en su hipoteca. Según su testimonio, al presentar la reclamación, la entidad reconoció el error, pero solo accedió a devolverle lo cobrado de forma indebida durante los últimos cuatro años.
“Te cobran intereses de más durante 12 años, y cuando te das cuenta y reclamas, reconocen tu reclamación pero solo te devuelven los 4 últimos. Son unos ladrones”, expresa el afectado con evidente indignación.
Una reclamación reconocida, pero incompleta
El cliente no entra en detalles técnicos ni menciona cifras, pero deja claro que la devolución parcial no le parece justa, especialmente cuando el banco admite que se equivocó durante más de una década. El enfado no es solo económico, sino también ético: ¿por qué el banco se queda con el resto del dinero cobrado de más?
Una práctica que genera desconfianza
Este caso pone sobre la mesa una realidad que muchos clientes temen: errores en la gestión de sus hipotecas que pueden pasar desapercibidos durante años. En este caso, el afectado detectó el fallo por su cuenta, lo reclamó, y aunque CaixaBank aceptó la equivocación, la solución ofrecida fue parcial.
Conclusión: el banco reconoce el error, pero no devuelve todo
La sensación del cliente es clara: no se le está devolviendo lo que le corresponde. Aunque CaixaBank reconoce haber cobrado de más, limita el reembolso a una parte, lo que ha generado una fuerte crítica por parte del afectado, que se siente engañado tras más de una década de pagos indebidos.
Este tipo de experiencias refuerzan la importancia de revisar en profundidad los contratos hipotecarios y los movimientos bancarios, incluso muchos años después de haber firmado.