Compra 20 cajas de azulejos y Obramat "pasa" de ayudarle a cargarlas pese a que iba en muletas: "Es política de empresa"
Un cliente de Obramat Salamanca ha expresado su indignación con la empresa de materiales de construcción tras presenciar una situación "lamentable": una pareja, con uno de ellos en muletas, tuvo que cargar ellos mismos las cajas de azulejos que habían comprado, debido a la "política de autoservicio" de la tienda.
"Que cargue él que tiene muletas":
El cliente relata la "escena": una pareja "escogió" un modelo de azulejos y "pidió" 20 cajas. "El empleado de Obramat les dijo que la política de empresa es de autoservicio, con lo cual le sacarían un palet y él, que tenía muletas, cargará los que quisiera en otro vacío".
"Judas sin corazón":
El cliente critica la "falta de empatía" y "sensibilidad" de Obramat ante la situación de discapacidad del cliente. "Me parece bien que tengan autoservicio, pero cuando llega una persona en esas circunstancias no se laven las manos como Judas y tengan un poco de corazón", señala.
"El gerente necesita vacaciones urgentemente":
El cliente "exige" un "cambio de actitud" al "gerente de Obramat Salamanca": "El gerente de Obramat Salamanca necesita unas largas vacaciones urgentemente, no todo son ventas".
Un "llamado" a la "responsabilidad social":
La denuncia de este cliente pone de manifiesto la importancia de la "responsabilidad social" de las empresas y la necesidad de "atender las necesidades" de "todos" los clientes, incluidas las personas con discapacidad. Obramat debe "revisar" sus políticas y "ofrecer un trato "igualitario" y "respetuoso" a "todos" sus clientes, sin "discriminar" a nadie por su condición.
Recomendaciones:
"Implementar" "protocolos de atención" a "personas con discapacidad".
"Formar" a los empleados en "atención a la diversidad".
"Ofrecer" "ayuda y asistencia" a los clientes que la "necesiten".
Obramat debe "tomar nota" de las "quejas" de sus clientes y "trabajar" para crear un "entorno inclusivo" y "accesible" para "todos".