Compra un fondo en Myinvestor a un precio y se entera de que han comprado otro mucho más caro
Las plataformas de inversión deberían ofrecer transparencia y fiabilidad, pero en el caso de MyInvestor, algunos clientes están empezando a cuestionar su funcionamiento. Una reciente queja refleja problemas con la ejecución de órdenes de compra, una atención al cliente deficiente y la sensación de desprotección ante posibles errores en la operativa.
Un usuario ha relatado su experiencia con la entidad, asegurando que su orden de compra no se ejecutó cuando el precio bajó, pero sí le adquirieron acciones a un valor superior al que había establecido, lo que le generó una pérdida inmediata en su inversión.
Una compra de acciones con serias irregularidades
Según el testimonio, el cliente introdujo una orden de compra con un precio fijado, pero la ejecución no se realizó cuando la cotización bajó a ese nivel, a pesar de que el mercado lo permitió durante varios minutos. Más tarde, sin embargo, MyInvestor sí ejecutó la compra a un precio más alto, algo que considera una grave irregularidad.
💬 "Puse una orden de compra de acciones a un precio. Bajó de ese precio por bastantes minutos y no las compraron, y luego me compraron otras acciones a un precio muy superior al que yo había puesto."
Este tipo de situaciones pueden afectar gravemente a los inversores, ya que una diferencia de precios en la compra de activos puede traducirse en pérdidas significativas o impedir aprovechar oportunidades en el mercado.
Atención al cliente ineficaz y sin respuestas claras
Al notar el problema, el usuario intentó contactar con atención al cliente de MyInvestor, pero lejos de obtener una solución, se encontró con un muro de burocracia y evasivas:
📞 Primera llamada: El agente reconoce el problema y promete una respuesta por correo electrónico.
📞 Segunda llamada: Sin respuesta al correo, vuelve a llamar y le indican que debe presentar una reclamación por escrito, a pesar de que el error está registrado.
🚫 Negativa a contactar con un responsable: No le permiten hablar con alguien más allá del operador telefónico.
💬 "Intento que me pongan con alguien que de verdad pueda ayudarme y dicen que no se puede. INCREÍBLE."
¿Un problema aislado o un patrón de conducta?
Este tipo de situaciones generan dudas sobre el sistema de ejecución de órdenes de MyInvestor y la capacidad de su servicio de atención al cliente para resolver incidencias. Para un inversor, la fiabilidad de la plataforma es clave, y cuando hay errores en la ejecución de órdenes sin una explicación clara, se rompe la confianza en la entidad.
El cliente afectado ya está valorando denunciar la situación ante la CNMV u otro organismo regulador, ya que se siente indefenso y perjudicado económicamente.
💬 "Creo que voy a denunciarlo, no sé si a la CNMV o a donde sea. Me siento totalmente vendido, indefenso y robado."
Conclusión: ¿es seguro invertir con MyInvestor?
Este caso pone en entredicho la fiabilidad de MyInvestor para la compra de acciones, especialmente si las órdenes no se ejecutan correctamente y no hay respuestas claras cuando ocurren fallos.
Si bien algunos usuarios han tenido buenas experiencias con la plataforma, este tipo de situaciones dejan un margen de duda sobre la seguridad y transparencia de sus operaciones. Para quienes buscan una inversión sin sobresaltos, quizá sea recomendable explorar opciones con un servicio de atención más eficiente y una ejecución más fiable.