Compra una televisión de 75 pulgadas en Mediamarkt, se la dan rota y Samsung le salva la papeleta: "Se veía una franja oscura"

Un cliente de MediaMarkt ha denunciado a través de Trustpilot una "mala experiencia" con la compra de una televisión QLED de Samsung de 75 pulgadas. El comprador afirma que el televisor presentaba una franja oscura en el lateral desde el primer día, y que a los siete meses le apareció otra franja oscura en el centro de la pantalla.

"Samsung respondió de maravilla":

Afortunadamente para el cliente, la garantía de Samsung "funcionó a la perfección". Tras contactar con el servicio de atención al cliente, en tan solo tres días le cambiaron la pantalla del televisor a domicilio "sin hacer demasiadas preguntas".

MediaMarkt, ¿el "villano" de la historia?

Sin embargo, el cliente "apunta" a MediaMarkt como "responsable" de la situación, al "haber vendido un televisor en mal estado". "¿Cómo es posible que una tienda como MediaMarkt venda un televisor con un defecto tan evidente?", se pregunta el cliente.

Un caso que "pone en duda" la calidad de los productos:

La experiencia de este cliente plantea interrogantes sobre la calidad de los productos que se venden en MediaMarkt. ¿Se trata de un caso aislado o es habitual que MediaMarkt venda productos defectuosos?

Recomendaciones:

• Revisar "minuciosamente" el estado de los productos antes de comprarlos en MediaMarkt.
• En caso de detectar algún defecto, "exigir" la sustitución del producto o la devolución del dinero.
• Conservar el ticket de compra y la garantía del producto.
• Si MediaMarkt se "niega" a ofrecer una solución satisfactoria, acudir a organismos de consumo o iniciar acciones legales.

MediaMarkt debe "tomar nota" de las quejas de sus clientes y "garantizar" la calidad de los productos que vende. La confianza del consumidor es "esencial" para el éxito de cualquier empresa, y MediaMarkt no puede permitirse el lujo de perderla.