Compra una televisión en Carrefour y le envían solo un cable HDMI: "Me suena a estafa"
Una clienta de Carrefour ha denunciado la "incompetencia" y "desatención" de la empresa tras un mes de espera para la entrega de un televisor comprado durante el Black Friday. La indignación de la afectada se centra en la "falta de soluciones" y la "irresponsabilidad" de Carrefour, que se limita a "culpar" a la empresa de transporte.
Un mes de "incumplimientos" y "excusas":
La clienta compró un televisor y un cable HDMI el 28 de noviembre, aprovechando las ofertas del Black Friday. Sin embargo, Carrefour ha "incumplido" la fecha de entrega en repetidas ocasiones. Tras "reclamar diariamente", la clienta solo ha recibido el cable HDMI el 19 de diciembre.
"Una necesidad, no un capricho":
La clienta destaca que la compra del televisor "no fue por capricho", sino para "cubrir una necesidad" y "disfrutarlo en estas fiestas". La "falta de empatía" y "soluciones" por parte de Carrefour han "aumentado su frustración".
"Me suena a estafa":
"Carrefour a día de hoy lo considera una incidencia y hace responsable a la empresa de transporte. Indignante", denuncia la clienta. "¿No hay nadie que hable con la empresa y obligue a entregarlo desde hace un mes? Me suena a estafa y estoy indignada".
Un servicio "deficiente" que "empaña" la imagen de Carrefour:
La experiencia de esta clienta pone de manifiesto graves deficiencias en el servicio de venta online de Carrefour. Incumplimiento de plazos, falta de comunicación y "evasión de responsabilidad" son aspectos que dañan la imagen de la empresa y generan desconfianza entre los consumidores.
Recomendaciones:
- Exigir un compromiso de entrega por escrito con la fecha y hora especificadas.
- Contactar con Carrefour ante cualquier retraso en la entrega.
- No dudar en solicitar la devolución del dinero y presentar una reclamación formal en caso de incumplimiento de las condiciones de compra.
Carrefour debe tomar nota de las quejas de sus clientes y trabajar para ofrecer un servicio online más eficiente y responsable. La satisfacción del cliente debe ser una prioridad, y ofrecer soluciones rápidas y eficaces ante las incidencias es fundamental para mantener la confianza de los consumidores.