Se da de baja de Amazon Prime porque el repartidor "no le da detalles" de lo ocurrido
Un cliente de Amazon ha expresado su indignación con la compañía tras una "desastrosa" experiencia con un pedido navideño. El afectado denuncia la "pérdida" de su paquete, la "falta de soluciones" y el "servicio lamentable" recibido por parte de Amazon.
"Un paquete para antes de Navidad que nunca llegó":
El cliente realizó un pedido con la intención de recibirlo "antes de Navidad". Amazon le notificó que podía recogerlo el domingo 22 de diciembre en un punto de recogida. Sin embargo, al acudir al lugar, le informaron que "no estaba el paquete".
"Idas y venidas sin solución":
El cliente volvió "varias veces" al punto de recogida, pero el paquete "seguía sin estar". "Llamé a Amazon para reclamar y me dijeron que lo iban a investigar", explica. Sin embargo, la respuesta de la compañía fue que "el repartidor no puede proporcionar más detalles y que espere hasta el día 26".
"Esperando un milagro que no llega":
El 26 de diciembre, el cliente volvió a llamar a Amazon, pero recibió la misma respuesta: "que espere hasta el 29 a ver si hay noticias".
"Total decadencia de Amazon. Servicio lamentable":
El cliente denuncia la "total decadencia de Amazon" y critica el "servicio lamentable" que ha recibido. "Un total desastre y unos incompetentes en Amazon", sentencia. "No volveré a comprar en Amazon y daré de baja mi suscripción Prime".
Un "tirón de orejas" a Amazon:
Esta queja no es un caso aislado. Son numerosas las críticas que recibe Amazon por su servicio de entrega y atención al cliente, especialmente en épocas de alta demanda como la Navidad.
Recomendaciones:
- Realizar un seguimiento exhaustivo de los pedidos.
- Contactar con Amazon ante cualquier retraso o incidencia.
- Exigir una solución y, en caso de no obtenerla, acudir a organismos de consumo o iniciar acciones legales.
Amazon debe tomar nota de las quejas de sus clientes y trabajar para ofrecer un servicio más eficiente y fiable. La confianza del consumidor es clave para el éxito de cualquier empresa, y Amazon no puede permitirse el lujo de perderla.