Se da de baja en Orange y le clavan 240 euros por no devolver el router

Un cliente de Orange ha expresado su indignación en Trustpilot, acusando a la compañía de "robar descaradamente" tras cobrarle más de 230 euros en concepto de penalización a pesar de haber devuelto los routers en tienda y haber recibido un recibo de conformidad.

"Años de mal servicio y ahora esto":

El cliente, que afirma haber sufrido "años de mal servicio", decidió darse de baja de Orange. Tras devolver los routers en una tienda física y recibir un recibo que confirmaba la entrega, se encontró con la desagradable sorpresa de un cobro de más de 230 euros en su cuenta.

"Se inventaron otro concepto":

Al reclamar la penalización por la devolución del router, Orange "se inventó otro concepto", alegando que se habían aplicado unos descuentos que aún no habían vencido. El cliente considera esta justificación un "invento" y denuncia la "deplorable" actuación de la compañía.

"Absolutamente desaconsejable":

El cliente concluye su crítica con una rotunda advertencia: "Absolutamente desaconsejable". Su experiencia refleja la frustración de muchos usuarios que se enfrentan a cobros injustificados y a trabas por parte de las compañías telefónicas a la hora de darse de baja del servicio.

Un problema recurrente:

Las prácticas abusivas de Orange y otras compañías telefónicas son un problema recurrente que afecta a miles de consumidores. Cobros indebidos, penalizaciones desproporcionadas y dificultades para darse de baja son algunas de las quejas más frecuentes.

¿Qué pueden hacer los afectados?

Ante este tipo de situaciones, es fundamental que los usuarios conozcan sus derechos y sepan cómo reclamar.

• Guardar toda la documentación: Recibos, contratos, comunicaciones con la compañía, etc.
• Presentar una reclamación formal a Orange: A través de sus canales de atención al cliente.
• Acudir a organismos de consumo: Si la reclamación a Orange no prospera.
• Iniciar acciones legales: En última instancia, si no se obtiene una solución satisfactoria.

Es importante que los consumidores no se resignen ante los abusos de las compañías telefónicas y luchen por defender sus derechos.