No da ni un parte y Mapfre decide subirle el seguro de 950 euros a 1.100

Una clienta de Mapfre ha denunciado públicamente la "actitud desleal" de la compañía aseguradora, que le "subía el precio" de la póliza "año tras año" a pesar de "no haber dado ningún parte". La afectada, que finalmente "decidió darse de baja" tras una "mala experiencia" con un siniestro, critica las "trabas" y la "falta de flexibilidad" de Mapfre.

"Empezó en 950 euros y me querían subir a 1100 euros"

La clienta relata que "estuvo dos años" con Mapfre y que, "sin dar partes", la compañía le "subía el precio" del seguro "cada año". "El último año ya me querían subir a 1100 euros a todo riesgo sin franquicia (empecé en 950)", explica.

"Me pusieron muchas trabas para pintar el coche"

Antes de "darse de baja", la clienta "decidió dar un parte" para "pintar el coche", ya que "había pagado bastante" durante "dos años". Sin embargo, Mapfre le "puso muchas trabas" y "se negó" a "cubrir" la reparación si "se realizaba después de una fecha límite".

"Tuve que buscarme yo un taller"

La clienta se vio "obligada" a "buscar un taller" que "le pintara el coche rápidamente" para "poder utilizar" el seguro antes de que "expirara" el plazo.

"Es una estafa"

La clienta "denuncia" la "actitud de Mapfre" y la "califica" de "estafa". "Es una estafa", sentencia.

Mapfre responde con un mensaje "genérico"

En respuesta a la crítica en Trustpilot, Mapfre se ha "limitado" a "lamentar" la "mala experiencia" y a "ofrecer" el teléfono de su servicio de atención al cliente.

Un "llamado" a la "responsabilidad":

La experiencia de esta clienta pone de manifiesto la importancia de que las compañías aseguradoras "mantengan un trato justo y transparente" con sus clientes y "cumplan" con las "coberturas" de sus pólizas. "Subir el precio" del seguro "sin justificación" y "poner trabas" para "utilizar" el seguro son "prácticas abusivas" que "dañan la imagen" de la compañía y "generan desconfianza" entre los consumidores.

Recomendaciones:

• "Comparar" las ofertas de diferentes compañías aseguradoras antes de "contratar" un seguro.
• "Leer detenidamente" las condiciones generales de la póliza y "prestar atención" a las cláusulas sobre "renovación" y "subidas de precio".
• "No dudar" en "cambiar de aseguradora" si no se está "satisfecho" con el servicio o el trato recibido.

Mapfre debe "tomar nota" de las "quejas" de sus clientes y "trabajar" para ofrecer un servicio más "transparente" y "responsable". La fidelización se basa en la confianza y el "buen trato", no en las "subidas abusivas" y las "trabas" para "utilizar" el seguro.