Le deja sin televisión todas las Navidades pero Movistar le pasa la factura de siempre: "Después de esto, me doy de baja"

Un cliente de Movistar ha expresado su indignación con la compañía a través de una reseña en Trustpilot, donde denuncia una "pésima" atención al cliente y la falta de soluciones ante una avería que lo ha dejado sin servicio de televisión durante más de una semana.

"10 llamadas y cada 'persona' te dice una 'solución'"

El cliente, que lleva "desde el día 23 sin televisión", critica la "incompetencia" del servicio técnico y la "descoordinación" entre los operadores que lo han atendido. "Habremos hecho unas 10 llamadas y cada 'persona' que atiende te dice una 'solución'", lamenta.

Técnicos "despistados" y factura "intacta"

El cliente también denuncia que los técnicos que han acudido a su domicilio "no tienen ni idea de cómo solucionar el problema". Mientras tanto, la factura "seguirá llegando con normalidad".

"Baja segura" tras la "nefasta" experiencia

El cliente anuncia que se dará de baja de Movistar tras esta "nefasta" experiencia. "Después de esta, baja segura en el pseudo monopolio", sentencia.

Un problema "recurrente" en Movistar:

Las quejas por averías sin resolver y la "desatención" al cliente son "recurrentes" en Movistar. La compañía, a menudo acusada de "monopolio", parece "fallar" en aspectos clave como el servicio técnico y la atención al cliente.

Recomendaciones para los usuarios:

• Exigir un número de incidencia o comprobante de la reclamación.
• Documentar todas las llamadas y gestiones realizadas.
• No dudar en presentar una queja formal a Movistar.
• Si la empresa no responde adecuadamente, acudir a organismos de consumo o iniciar acciones legales.

Movistar debe tomar nota de las críticas de sus clientes y trabajar para ofrecer un servicio más eficiente y responsable. La satisfacción del cliente es clave para el éxito de cualquier empresa, y Movistar no puede permitirse el lujo de perderla.