Le dicen desde Leroy Merlin que vaya a recoger el pedido a 150 km y cuando llega le dicen que no hay 'stock'

Un cliente de Leroy Merlin ha compartido una frustrante experiencia tras intentar recoger un pedido que, según le informaron, estaba listo desde el lunes. Tras recorrer 150 kilómetros de ida y vuelta hasta el centro comercial más cercano y esperar más de media hora, se le informó que el producto no estaba disponible y que no lo estaría más. La tienda ofreció la devolución del dinero, pero el cliente critica duramente la falta de comunicación previa, lo que podría haber evitado el desplazamiento y los gastos adicionales.

El afectado se pregunta quién compensará por el tiempo perdido y los costos del viaje, mostrando su descontento no solo por la falta del producto, sino también por la falta de consideración que siente por parte de la tienda. Según él, lo mínimo que debió haber hecho la empresa es avisarle de la situación antes de su desplazamiento.

Este incidente pone en evidencia la importancia de un servicio al cliente eficaz y una comunicación clara, especialmente cuando los compradores dependen de información correcta para evitar desplazamientos largos y gastos innecesarios. El cliente advierte que su experiencia debe ser una lección para futuros compradores que se planteen adquirir productos a través de Leroy Merlin, sugiriendo que su mal manejo de la situación refleja una falta de profesionalidad en la gestión de pedidos online y recogida.

A pesar de la oferta de reembolso, el daño ya estaba hecho, dejando al cliente con una amarga sensación sobre el servicio y prometiendo no volver a comprar en la tienda.