Le dicen en Ocasión Plus de Villalba que le dan 22.000 euros por su coche y cuando lo lleva le dicen que 10.000: "Ni lo han probado"
Un cliente de Ocasión Plus ha denunciado públicamente su decepcionante experiencia con el proceso de tasación de su coche, poniendo en tela de juicio la transparencia de las valoraciones ofrecidas por la conocida empresa de compraventa de vehículos. La experiencia, fechada el 7 de mayo de 2025, ha generado debate en redes sociales y foros de opinión sobre las prácticas comerciales de la compañía.
Una promesa online que se desinfla en la realidad
Según relata el afectado, identificado como Antonio, la plataforma de tasación online de Ocasión Plus le ofreció una estimación inicial de 22.000 euros por su vehículo. Sin embargo, al acudir a las instalaciones para completar la tasación, la cifra cayó de forma drástica: “me propusieron 10.000 euros”, denuncia.
El cliente expresa su indignación por el proceso:
“Solo le sacaron unas fotos y ni lo probaron. Así entiendo el gasto en publicidad y alquileres de locales que tienen”.
Esta diferencia de 12.000 euros entre la valoración inicial y la oferta final ha sido percibida por muchos como una estrategia para atraer clientes bajo expectativas infladas, que luego no se corresponden con la realidad.
La respuesta de Ocasión Plus
La compañía no tardó en responder a través de un comunicado en el que lamenta lo sucedido y agradece al cliente que haya compartido su experiencia:
“El precio inicial que se ofrece es una estimación basada en los datos que el cliente introduce sobre el vehículo [...] El precio final puede verse alterado dependiendo del estado real del coche, kilometraje, reparaciones, etc.”.
No obstante, Ocasión Plus admite que no se siguió el protocolo adecuado y ha pedido disculpas por no haber realizado una revisión más detallada del vehículo, comprometiéndose a revisar internamente el caso.
¿Publicidad engañosa o malentendido habitual?
Este caso ha vuelto a abrir el debate sobre las tasaciones online de coches y la falta de claridad que algunas empresas del sector pueden transmitir en sus procesos. La diferencia entre una estimación virtual atractiva y una valoración física muy inferior genera frustración en muchos usuarios, que llegan con expectativas que se desvanecen tras una revisión superficial.
Además, la queja también apunta a los altos niveles de inversión en marketing por parte de Ocasión Plus, que cuenta con una fuerte presencia publicitaria en televisión, internet y grandes superficies urbanas. Una estrategia que, según algunos afectados, se sostendría a costa de tasaciones poco competitivas.
¿Qué puede aprender el consumidor?
Es importante que los compradores y vendedores de coches de segunda mano acudan siempre con precaución y comprendan que una tasación online no es una oferta cerrada. La transparencia, la evaluación técnica rigurosa y la claridad desde el primer contacto son claves para evitar malentendidos y mantener la confianza.
¿Te gustaría que prepare otro artículo sobre esta misma queja con un enfoque más emocional o de denuncia directa?