Le llega su ordenador lleno de arañazos y PcComponentes le ofrece 19 euros por los desperfectos
Un cliente de PcComponentes ha expresado su descontento con la tienda online de informática tras recibir un ordenador con la tarjeta gráfica dañada. La solución ofrecida por la empresa ha sido considerada "irrisoria" e "inaceptable" por el afectado.
"Muescas y arañazos resultado del montaje":
El cliente, que compró un ordenador (pedido 6022024457513), se percató de que la tarjeta gráfica presentaba "muescas y arañazos", lo que atribuye a un maltrato durante el proceso de montaje por parte de los técnicos de PcComponentes. La empresa confirmó el origen de los daños a través del chat.
Una solución que no convence:
Como solución, PcComponentes ofreció al cliente dos opciones:
- 19 euros de compensación.
- Enviar el ordenador al servicio técnico.
Sin embargo, la empresa aseguró que "las muescas no tienen impacto en la gráfica ni en su funcionamiento", una explicación que el cliente considera "irrisoria".
Indignación y decepción:
El cliente se muestra "indignado" y "decepcionado" con la respuesta de PcComponentes. "Experiencia mala, muy mala", resume.
Un caso que pone en duda la calidad del servicio:
La denuncia de este cliente plantea interrogantes sobre la calidad del servicio de PcComponentes y su compromiso con la satisfacción del cliente. La entrega de un producto dañado y la solución "irrisoria" ofrecida son aspectos que la empresa debería revisar y corregir.
Recomendaciones:
- Revisar el estado de los productos al recibirlos.
- Documentar cualquier daño con fotos o vídeos.
- Exigir una solución satisfactoria a PcComponentes.
- En caso de no obtener una respuesta adecuada, acudir a organismos de consumo o iniciar acciones legales.
PcComponentes debe tomar nota de las quejas de sus clientes y trabajar para ofrecer un servicio más eficiente y responsable.