Su coche fue afectado por la DANA y más de dos meses después la Mutua no le hace ni caso
Un afectado por la devastadora DANA que azotó España el pasado 29 de octubre denuncia la "inacción" y "desidia" de Mutua Madrileña en la gestión de su siniestro. A 61 días del desastre natural, la compañía aseguradora "aún no se ha comunicado" con él para informarle sobre el estado de su caso.
"El coche de mi mujer, afectado por la DANA":
El afectado explica que el coche de su mujer sufrió "daños" a causa de la DANA, y que el Consorcio de Compensación de Seguros delegó el peritaje a Mutua Madrileña. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, la compañía "no ha dado ninguna señal de vida".
"Tras la DANA, Mutua Madrileña no hace nada":
El cliente expresa su "frustración" e "impotencia" ante la "falta de respuesta" de Mutua Madrileña. "Tras la DANA, Mutua Madrileña no hace nada", denuncia.
Un "retraso" que "agrava" la situación:
La "inacción" de Mutua Madrileña está "agravando" la situación de los afectados por la DANA, que necesitan "respuestas" y "soluciones" para "recuperarse" de los "daños" sufridos. La "falta de información" y la "lentitud" en la gestión de los siniestros generan "incertidumbre" y "desesperación" entre los asegurados.
¿Un "problema" generalizado?
La denuncia de este cliente se suma a "numerosas quejas" sobre la "gestión de siniestros" de Mutua Madrileña, especialmente en lo que se refiere a "desastres naturales" como la DANA. La compañía parece "desbordada" por la cantidad de casos y "no está ofreciendo un servicio eficiente" a sus clientes.
Recomendaciones:
- Documentar todos los "daños" sufridos a causa de la DANA con fotos y vídeos.
- Contactar con Mutua Madrileña para "exigir" una "respuesta" sobre el estado de su siniestro.
- Presentar una reclamación formal a Mutua Madrileña y al Consorcio de Compensación de Seguros.
- Si no se obtiene una solución satisfactoria, acudir a organismos de consumo o iniciar acciones legales.
Mutua Madrileña debe "tomar conciencia" de la "gravedad" de la situación y "actuar con diligencia" para "resolver" los siniestros de la DANA y "ofrecer un trato justo y eficiente" a sus clientes.