Ocasión Plus le promete un Golf por 17.500€, pero exigen 18.100€ al incluir una garantía no opcional

Un cliente ha denunciado públicamente a la empresa de compraventa de vehículos Ocasión Plus por lo que considera una práctica de marketing engañoso. Según su testimonio, la compañía anuncia coches a un precio “al contado” que no es real, ya que al acudir a ver el vehículo en persona, el precio final resulta ser más alto debido a la imposición de una garantía ampliada que no es opcional, como debería ser.

El caso concreto se refiere a un Volkswagen Golf que aparecía en la web de Ocasión Plus por 17.500 euros. Sin embargo, al desplazarse físicamente al concesionario, el comprador fue informado de que el precio real era de 18.100 euros.

“Anuncian en la web un precio al contado más bajo que resulta ser falso. Cuando vas a ver el coche te dicen que el precio anunciado no incluye una supuesta garantía ampliada y que el precio real es superior”, explica el afectado.

Garantía obligatoria que encarece el precio

Al solicitar que le ofrecieran el vehículo sin la garantía adicional, el cliente recibió una respuesta tajante: “es obligatoria”. De esta forma, la cantidad final a pagar era 600 euros más alta de lo que se anunciaba en la plataforma online.

“Por lo tanto, el precio real era superior al anunciado. No me dieron ninguna confianza”, añade.

Este tipo de prácticas ha sido denunciado por otros usuarios en plataformas de reseñas y foros de automoción, generando dudas sobre la transparencia en la comunicación de precios por parte de algunos concesionarios de compraventa.

¿Qué dice la ley?

Según la normativa vigente en materia de consumo y publicidad, el precio anunciado debe incluir todos los conceptos obligatorios. Cualquier coste adicional debe ser opcional, claramente informado y aceptado por el consumidor de forma expresa.

Incluir una garantía ampliada como “obligatoria” sin desglosarla ni sumarla al precio base anunciado puede considerarse publicidad engañosa, algo sancionable por las autoridades de consumo.

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Este caso pone de relieve la importancia de verificar con precisión las condiciones de venta antes de acudir a un concesionario y, sobre todo, de exigir el cumplimiento del precio anunciado. Como consumidor, es fundamental:

• Pedir siempre un presupuesto por escrito y detallado.

• Exigir la separación entre precio base y extras opcionales.

• Reclamar ante Consumo si se detectan diferencias injustificadas entre lo anunciado y lo ofertado.

Por su parte, empresas como Ocasión Plus deberían revisar sus prácticas comerciales para garantizar una experiencia de compra clara, legal y transparente. La confianza del cliente no se gana solo con un precio atractivo, sino cumpliendo lo que se promete.