Quieren financiar una compra en MediaMarkt y les piden hasta el pasaporte
Una pareja ha denunciado públicamente a MediaMarkt por el "trato humillante" y la "falta de respeto" que sufrieron en una de sus tiendas al intentar comprar un teléfono móvil de "última generación". Los afectados, que querían financiar la compra, se vieron "obligados" a abandonar la tienda sin el teléfono debido a las "exigencias desproporcionadas" y los presuntos "comentarios xenófobos" de una empleada.
"20 minutos de espera y un trato 'despectivo'":
La pareja critica la "lentitud" del servicio en MediaMarkt, donde tuvieron que esperar "más de 20 minutos" para ser atendidos. Además, denuncian que el vendedor "les atendió de mala gana".
"Exigencias desproporcionadas":
Al solicitar la financiación de la compra, la pareja presentó su DNI/NIE y, al ser clientes de CaixaBank, también les "pidieron" los dos últimos recibos de su nómina. Hasta ahí, "todo normal", según explican. Sin embargo, al ir a caja, una empleada "les negó" la financiación porque "quería que el documento tuviera firma".
"Comentarios xenófobos":
La empleada "justificó" su "negativa" con un comentario presuntamente "xenófobo": "Vuestro país es el único que no tiene firma dentro de la Unión Europea, es por eso que necesito el DNI, el pasaporte y el carnet de conducir". La pareja se sintió "humillada" y "tratada como 'idiotas'" por la empleada, que "parecía cuestionar su identidad y su nacionalidad".
"Jamás me habían faltado así al respeto":
"Jamás en mi vida me habían pedido DNI y pasaporte a la vez", denuncia uno de los afectados. "Nunca más volvería a este lugar, repleto de maleducados".
MediaMarkt responde con un mensaje "genérico":
En respuesta a la crítica en Trustpilot, MediaMarkt ha publicado un mensaje en el que "lamenta" la situación y "pide" al cliente que "contacte" con ellos a través de su "canal de atención al cliente".
Un "llamado a la reflexión":
Este incidente pone de manifiesto la importancia de tratar a todos los clientes con "respeto e igualdad", independientemente de su origen o nacionalidad. MediaMarkt debe "tomar medidas" para "evitar" este tipo de "discriminación" y "garantizar" que todos sus empleados reciban "formación" en "atención al cliente" y "trato igualitario".