El técnico de Leroy Merlin le instala la cocina pero "pasa" de conectarle los electrodomésticos hasta dos semanas después
Un cliente de Leroy Merlin ha compartido su frustración tras una experiencia negativa con la instalación de su cocina, denunciando retrasos, fallos en la conexión de los electrodomésticos y la falta de soluciones por parte de la empresa. Según su testimonio, la situación se alargó durante semanas y terminó obligándolo a asumir costos adicionales para solucionar un problema que, en su opinión, debía haber sido resuelto desde el principio por los instaladores.
Semanas sin agua ni electricidad en la cocina
El cliente contrató a Leroy Merlin para la instalación de su cocina el 2 de enero de 2025. Sin embargo, los electrodomésticos no fueron conectados hasta 14 días después, lo que implicó estar sin agua ni electricidad en la cocina durante dos semanas. Una vez finalizada la instalación, el lavavajillas dejó de funcionar a los pocos minutos de su primer uso, lo que generó una nueva reclamación.
Tras contactar nuevamente con la empresa, un técnico de Leroy Merlin acudió al domicilio otros 14 días después, pero no logró detectar el fallo. La espera continuó hasta mediados de febrero, cuando el cliente recibió un mensaje en el que se le indicaba que debía contactar directamente con el servicio de atención al cliente de WHIRLPOOL, la marca del lavavajillas.
Un fallo de instalación que costó 40 euros
Siguiendo la indicación, el afectado llamó al servicio técnico de Whirlpool, que acudió dos días después. El problema quedó resuelto en apenas cinco minutos, ya que el lavavajillas había sido conectado de forma incorrecta. Para su sorpresa, tuvo que abonar 40 euros por el servicio, pese a que el error se debía a la instalación inicial realizada por Leroy Merlin.
Críticas a la profesionalidad del servicio
Indignado por la experiencia, el cliente ha manifestado su decepción con Leroy Merlin, asegurando que la empresa no cuenta con profesionales cualificados y que el servicio recibido no ha estado a la altura de sus expectativas. En su valoración, considera que incluso una estrella es demasiada puntuación para la atención prestada.
Este caso pone en evidencia la importancia de un servicio de instalación eficiente y la responsabilidad de las empresas al garantizar que los trabajos sean ejecutados correctamente. La falta de respuesta y los retrasos prolongados han convertido lo que debía ser una instalación sencilla en una experiencia frustrante y costosa para el cliente.
Por el momento, Leroy Merlin no ha emitido ninguna respuesta oficial sobre esta denuncia.