Se tira dos semanas con su cuenta bloqueada pese a que el Banco Santander dice que el caso es "urgente"
Banco Santander, una de las entidades financieras más grandes de Europa, se enfrenta a nuevas críticas por la supuesta falta de atención y solución a un caso grave de bloqueo de cuentas bancarias. Una usuaria ha hecho pública su frustración tras casi un año de trámites sin resultados, lo que ha derivado en una situación límite que afecta directamente a su empresa.
"Casi un año con la cuenta bloqueada"
Según el testimonio compartido en redes, una empresaria lleva casi doce meses con su cuenta bloqueada, sin poder acceder a los fondos, a pesar de haber entregado toda la documentación requerida por el banco:
“Casi un año mi socia con la cuenta bloqueada, sin poder acceder a su dinero. Llevando papeles y papeles para nada, porque aún a día de hoy la tiene bloqueada”.
La situación se ha agravado cuando la denunciante intentó abrir una cuenta de empresa conjunta con su socia. Lejos de ayudar, el banco procedió a bloquear también sus cuentas personales, dejándola sin acceso a sus propios fondos.
Sucursal 1041 del Santander, en el punto de mira
Lo más frustrante del caso, según la afectada, ha sido la falta de respuesta por parte de la entidad, especialmente en la sucursal donde formalizó la apertura:
“En la sucursal 1041 me dijeron que ponían mi caso en 'urgente' y después de dos semanas no me han dicho nada. No me cogen el teléfono. ¡Una vergüenza!”.
Este tipo de situaciones está generando indignación entre los usuarios, que denuncian la burocracia excesiva, la falta de transparencia y los tiempos de espera desproporcionados para resolver incidencias básicas.
¿Qué está ocurriendo en Banco Santander?
Aunque el Banco Santander no ha hecho declaraciones públicas sobre este caso en particular, no es el único en el que se reportan bloqueos prolongados de cuentas, especialmente en el ámbito empresarial. En foros y plataformas como Trustpilot o redes sociales, se acumulan casos similares, donde los clientes afirman haber quedado “atrapados” sin acceso a su dinero, sin información clara y sin canales eficaces para resolverlo.
¿Qué pueden hacer los afectados?
En situaciones como esta, los expertos recomiendan:
- Exigir una justificación formal por escrito del bloqueo.
- Solicitar asistencia al Servicio de Atención al Cliente del banco por canales oficiales.
- Elevar la queja al Banco de España si no se obtiene respuesta en un plazo razonable.
- En casos graves, recurrir a un abogado especializado en derecho bancario o presentar una demanda.
Conclusión
El caso de esta empresaria y su socia pone de relieve una realidad preocupante: el bloqueo de cuentas bancarias sin resolución clara ni plazos definidos puede poner en jaque no solo a particulares, sino también a negocios que dependen de ese dinero para operar. Mientras tanto, los afectados siguen esperando... y su paciencia se agota.