Una caja instalada sin permiso desata una grave queja contra Movistar
Una comunidad de propietarios denuncia públicamente a Movistar por la instalación presuntamente irregular de una caja de telecomunicaciones en la fachada de su edificio, una situación que, según explican, se prolonga desde agosto de 2023 sin solución definitiva. El caso, difundido a través de plataformas de opinión como Trustpilot, ha generado una fuerte indignación por lo que consideran una actuación arbitraria y carente de respuesta por parte de la operadora.
“Llevamos más de dos años esperando una solución”
Según relatan los vecinos, la instalación se realizó aprovechando el periodo vacacional, cuando apenas había residentes en el edificio. Desde entonces, aseguran haber presentado decenas de reclamaciones durante 2023, 2024 y 2025, sin que la situación haya sido corregida.
El foco de la denuncia apunta directamente al área de Planta Exterior de Movistar, a la que acusan de cerrar incidencias de forma sistemática sin resolver el problema, algo que —según indican— quedaría reflejado en los historiales internos de la propia compañía.
Una actuación que califican de “irregular y abusiva”
La comunidad sostiene que nunca dio permiso para la instalación y que, pese a ello, la caja continúa colocada en la fachada. Además, denuncian que la postura de Movistar ha ido cambiando con el tiempo: inicialmente se les indicó que no habría coste alguno y, más tarde, se les habría solicitado incluso un pago para proceder a su retirada.
Los afectados consideran que esta actuación podría constituir una irregularidad grave, y piden que la empresa abra una investigación interna para depurar responsabilidades. Según explican, el responsable directo de la actuación habría actuado de forma arbitraria y sin respetar los derechos de la comunidad.
“Han ignorado nuestras quejas durante más de dos años”
Desde la comunidad aseguran que la situación ha generado un desgaste emocional considerable, además de molestias continuas y un deterioro estético del edificio. Por ello, reclaman no solo la retirada inmediata de la instalación, sino también una indemnización por los daños ocasionados, tanto materiales como personales.
Asimismo, exigen disculpas formales por escrito y advierten que no retirarán sus quejas públicas hasta que se resuelva el conflicto de forma satisfactoria.
Petición de responsabilidades a Movistar
Los vecinos insisten en que una empresa del tamaño de Movistar debería actuar con mayor rigor y transparencia, especialmente cuando se trata de intervenciones en propiedades privadas. Consideran que este caso daña seriamente la imagen de la compañía y piden que se adopten medidas disciplinarias contra los responsables.
Mientras tanto, aseguran que seguirán visibilizando el caso en distintas plataformas para evitar que situaciones similares se repitan en otras comunidades.
