Un cliente acusa al Banco Sabadell por la gestión de su seguro de hogar: “Pago el doble por un servicio inexistente”
Un cliente del Banco Sabadell ha hecho pública su indignación con la gestión de su seguro de hogar, contratado a través de la entidad, asegurando que su experiencia ha sido “un auténtico calvario” marcado por subidas de cuota, demoras interminables y falta total de respuesta.
En su reseña, el usuario lamenta que el banco “obligue a contratar un seguro de hogar al firmar la hipoteca”, para después —según relata— “cobrar una fortuna por un servicio que no funciona”.
“Más de seis meses esperando… para nada”
El cliente explica que su experiencia comenzó con un parte que tardaron más de seis meses en atender. Tras insistir de forma reiterada, finalmente le comunicaron que el expediente se había cerrado sin que se realizara ninguna reparación.
“Me dijeron que abrirían otro parte y que me indemnizarían, pero solo cubrían el 50% del presupuesto”, denuncia. A pesar de esa resolución parcial, el usuario asegura que el banco le subió la prima del seguro un 40% justo después.
“Ocho meses después, otra subida del 45%”
Lejos de resolverse, el problema volvió a repetirse. En un segundo parte, explica que lleva ocho meses esperando una respuesta. “Y mientras tanto, la cuota ha vuelto a subir un 45%”, añade.
En total, el cliente afirma que paga ya el doble de lo que abonaba originalmente, sin que el banco ni la aseguradora hayan hecho nada para solucionar los daños cubiertos por la póliza.
“Los seguros no son lo suyo”
Visiblemente frustrado, el cliente concluye su reseña con una frase que refleja su descontento:
“Pongo una estrella porque no permite menos. Lo mejor que podrían hacer es dedicarse a otra cosa. Los seguros de hogar no son lo suyo”.
El testimonio refleja un malestar que comparten otros clientes que han denunciado en los últimos meses casos similares de subidas injustificadas y falta de atención en los seguros vinculados a hipotecas del Banco Sabadell.
Una queja que apunta a un problema recurrente
Este tipo de reclamaciones son cada vez más frecuentes entre usuarios que, tras contratar un préstamo hipotecario, se ven atados a seguros con condiciones poco transparentes y servicios de atención deficientes.
El caso vuelve a poner sobre la mesa la controversia de los seguros vinculados, un modelo que muchas entidades bancarias siguen utilizando pese a las críticas de asociaciones de consumidores y clientes que se sienten “cautivos” de sus propios bancos.
