Un cliente se convierte en un "martirio" para el Banco Sabadell colgando una "comisión abusiva" cada trimestre
Un cliente del Banco Sabadell ha convertido en costumbre lo que debería ser una excepción: dejar cada tres meses el mismo comentario de queja por el cobro indebido de una comisión de mantenimiento de 50 euros. La situación, que se repite desde al menos 2022, afecta a una cuenta vinculada únicamente al pago de una hipoteca anterior a 2012, que por normativa debería estar exenta de comisiones.
“Saludos, cuidaros y hasta el trimestre que viene”, ironiza el cliente al finalizar cada valoración, marcada siempre con una sola estrella.
Una historia que se repite trimestre tras trimestre
La queja no es puntual. El afectado ha registrado su experiencia en marzo, junio, septiembre y diciembre de forma sistemática durante los últimos años. El patrón es siempre el mismo: el banco carga 50 euros en concepto de comisión, a pesar de que la cuenta solo se utiliza para el pago de una hipoteca anterior a 2012, lo que la excluye expresamente del cobro de comisiones de mantenimiento, según establece la propia normativa bancaria.
En algunos casos, además, se ha añadido una comisión de 28 euros por "reclamación de descubierto", generada únicamente porque la cuenta no contaba con saldo suficiente tras aplicarse la comisión indebida. Es decir, una irregularidad inicial que genera automáticamente otra penalización al cliente.
El banco devuelve la comisión... pero sigue cobrando la siguiente
El cliente afirma que tras reclamar en su oficina, la entidad suele anular la comisión días después, pero al llegar el siguiente trimestre, el cargo vuelve a repetirse.
“Saben perfectamente que esa comisión es indebida, pero la cobran igual. Y si cuela, cuela”, denuncia con resignación.
Según su testimonio, la estrategia parece ser cobrar primero y retroceder solo si el cliente se queja, algo que podría afectar a miles de personas que no revisan sus movimientos con frecuencia o desconocen sus derechos.
Críticas a la deriva del banco
En una de sus valoraciones, el afectado lamenta lo que considera una pérdida de rumbo del banco:
“Qué triste que una entidad como el Banco Sabadell acabe así. Deben de pensar que para lo que les queda antes de ser absorbidos por BBVA, Santander o Caixa, hay que rentabilizar como sea… incluso cometiendo irregularidades.”
Su comentario refleja una sensación extendida entre muchos clientes: desconfianza, desatención y una estrategia comercial que prioriza la rentabilidad inmediata sobre la ética bancaria.
¿Estás exento de comisiones y te las están cobrando?
Este caso pone sobre la mesa una realidad poco visible pero habitual: comisiones mal aplicadas que se repiten en el tiempo sin justificación legal. La recomendación es clara: revisar los extractos con frecuencia y exigir el cumplimiento de las condiciones acordadas, sobre todo en cuentas vinculadas a hipotecas antiguas o con requisitos especiales.
