Un coche con aceite perdido, intermitentes pegados y más de 1.000 km de sorpresa: la odisea con Ocasión Plus
Una nueva queja pública contra Ocasión Plus, esta vez desde Galicia, vuelve a poner en entredicho la atención al cliente y las prácticas comerciales de la compañía especializada en compraventa de vehículos de ocasión. El denunciante, que asegura haber comprado un coche desde Santiago de Compostela, relata una experiencia cargada de frustración, promesas incumplidas y un trato que califica como “despreciable”.
El vendedor y una atención “desastrosa”
El cliente apunta directamente al vendedor Juan Balas, de la sede de Ocasión Plus en Murcia, a quien tilda de “maleducado” y “pésimo profesional”. Asegura que recibió un trato irrespetuoso, hasta el punto de experimentar “ansiedad” durante el proceso de compra. Lejos de encontrar soluciones, cada paso posterior a la firma del contrato fue, según su versión, una nueva decepción.
Problemas desde la entrega
El comprador afirma que pagó un transporte de Murcia a Santiago, pero el coche acabó entregado en Ourense sin previo aviso, lo que ya supuso un contratiempo logístico importante. La situación empeoró al recibir el vehículo: lejos de estar en las condiciones prometidas, presentaba una serie de defectos que no habían sido mencionados en el proceso de venta:
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Solo dos de los cuatro neumáticos eran nuevos.
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Intermitentes laterales pegados con loctite.
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Pérdida de aceite en el motor, que aún persiste a pesar de que se le prometió una reparación.
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Una ala y puerta trasera repintadas con un color distinto, sin que se informara de un posible siniestro anterior.
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Libro de revisiones no entregado.
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El coche sucio por dentro y por fuera, con detalles como “pepitas de cerezas en los asientos traseros”.
Kilometraje inflado y falta de transparencia
Una de las acusaciones más graves es que el vehículo tenía más de 1.000 kilómetros adicionales respecto a los que se anunciaban en la web. El cliente sospecha incluso que el coche pudo haber sido conducido por carretera desde Murcia hasta Galicia, en lugar de transportado como él pagó. “Pagas un transporte y parece que lo han traído andando”, resume indignado.
Además, señala que dispone de mensajes de voz y escritos del propio vendedor que, a su juicio, serían motivo de denuncia formal.
La sombra de la desconfianza
La experiencia ha dejado una profunda huella en este comprador, que resume la situación con contundencia: “Esto es solo un resumen. Podría escribir un libro con lo que me pasó con el coche y con Juan Balas, un personaje”.
Casos como este vuelven a poner sobre la mesa la importancia de reforzar las garantías y controles en la venta de vehículos de segunda mano, así como una mayor transparencia en los procesos y una atención al cliente que esté a la altura del compromiso comercial.
Hasta el momento, Ocasión Plus no ha emitido una respuesta pública sobre esta queja. ¿Tomará cartas en el asunto la empresa, o se sumará este caso a la lista de clientes decepcionados?
