Compra un coche en Flexicar en octubre de 2024 y a finales de enero aún no tiene el permiso de circulación
Para muchas personas, comprar un coche es una de las decisiones más importantes y emocionantes. Sin embargo, lo que debía ser una experiencia satisfactoria para un cliente de Flexicar Gijón terminó convirtiéndose en una auténtica frustración. Tras adquirir su vehículo en octubre de 2024, aún sigue esperando la documentación necesaria para poder circular legalmente. Lo peor de todo: la empresa no responde a sus reclamaciones.
Tres meses de espera y ninguna solución
El 23 de octubre de 2024, este comprador confiaba en que la compra de su coche sería un proceso ágil y sin complicaciones. Sin embargo, al 28 de enero de 2025, más de tres meses después, sigue sin recibir el permiso de circulación, lo que le impide usar su vehículo con normalidad.
Desde entonces, ha intentado contactar en innumerables ocasiones con Flexicar Gijón a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas. Pero, para su sorpresa, la empresa parece haber desaparecido. Solo ha conseguido que le atiendan cuando ha llamado haciéndose pasar por un posible comprador, lo que refuerza su sospecha de que priorizan las ventas por encima del servicio postventa.
"La atención postventa es nula, tampoco cogen el teléfono en Flexicar Gijón, solo si dices que vas a comprar un coche. Nada profesionales", denuncia el afectado, quien ahora advierte a otros posibles compradores sobre los problemas que podrían enfrentar si deciden confiar en esta empresa.
Flexicar responde… con un mensaje genérico
Tras la publicación de la queja en redes sociales, Flexicar respondió con un mensaje estándar, prácticamente idéntico al que han enviado en otros casos similares. En él, invitan al cliente a enviar un correo con los datos de su vehículo y su incidencia, como si no lo hubiera hecho ya en varias ocasiones.
"Desde la central de Flexicar nos gustaría conocer más detalles para poder analizar el caso y darle una solución. Por favor, escríbanos a clientes@flexicar.es explicando la incidencia y aportando datos del vehículo (matrícula), el cliente (nombre, teléfono) y el concesionario. Esperamos su contacto. Un saludo."
El problema es que el cliente ya ha seguido este procedimiento y sigue sin respuesta. Esto refuerza la sensación de que la empresa no tiene un verdadero compromiso con sus compradores y que sus respuestas automáticas solo sirven para ganar tiempo sin aportar una solución real.
Un problema recurrente: no es un caso aislado
La denuncia de este cliente no es la única. En diversas plataformas de reseñas y foros de consumidores, son muchas las quejas similares sobre Flexicar y su deficiente servicio postventa. Entre los problemas más comunes destacan:
✔️ Retrasos en la entrega de documentación tras la compra del vehículo.
✔️ Dificultad extrema para contactar con la empresa si no se trata de una compra.
✔️ Atención postventa prácticamente inexistente.
✔️ Falta de transparencia y respuestas genéricas sin soluciones.
Estos problemas no solo generan una gran molestia entre los compradores, sino que pueden derivar en complicaciones legales, ya que sin la documentación adecuada, los clientes no pueden circular con normalidad ni gestionar trámites esenciales como seguros o transferencias.
¿Cómo evitar caer en esta situación?
Si estás pensando en comprar un coche de segunda mano en Flexicar o en cualquier otro concesionario, es fundamental tomar ciertas precauciones para evitar situaciones como esta:
🔹 Exigir por escrito un plazo máximo para la entrega de la documentación.
🔹 Investigar la reputación del concesionario y leer opiniones de otros clientes antes de comprar.
🔹 No aceptar demoras injustificadas y presionar a la empresa mediante reclamaciones formales.
🔹 Acudir a organismos de defensa del consumidor si la empresa incumple el contrato.
Flexicar: una reputación en riesgo
La situación de este cliente refleja un problema grave de gestión en Flexicar Gijón y, en general, en toda la empresa. La falta de respuesta, los retrasos injustificados y la sensación de abandono total tras la venta generan una pésima experiencia de compra que podría alejar a futuros compradores.
Por ahora, este afectado sigue esperando una solución, pero su confianza en la empresa ha quedado completamente destruida. Mientras tanto, su coche sigue parado, sin poder circular, y la empresa sigue sin darle una respuesta clara.
Flexicar tiene en sus manos la oportunidad de mejorar su servicio postventa, pero si sigue acumulando quejas, su reputación podría verse afectada de manera irreversible.
