Les duplican la tarjeta y se pulen 1.300 euros y Caixabank "pasa" de devolverles el dinero pese a la denuncia
Un cliente de CaixaBank ha denunciado públicamente la "desprotección absoluta" que ha sufrido ante un fraude con su tarjeta de crédito. A pesar de haber seguido todos los pasos indicados por la entidad, CaixaBank "se niega" a devolverle los 1.362 euros que le fueron "robados".
"Clonaron" la tarjeta y la "usaron" en Estados Unidos:
El 14 de octubre de 2024, al cliente le "clonaron" la tarjeta de crédito y la "utilizaron" en Estados Unidos para "alquilar un coche" en AVIS. El cliente "denuncia" la "falta de seguridad" de CaixaBank y "exige" que la entidad "se responsabilice" del fraude.
"CaixaBank se desentiende":
El cliente "siguió todos los pasos" indicados por CaixaBank: "devolver el cargo", "denunciar el robo a los Mossos" y "bloquear la tarjeta". Sin embargo, a 8 de enero, "CaixaBank no le ha devuelto el dinero". "Nos dicen que Avis no quiere pagar... Como si nosotros tuviéramos algo que hacer con Avis. Mi contrato de protección es con CaixaBank y se han desentendido de todo", lamenta el afectado.
"Nada recomendado, nos han robado":
El cliente "desaconseja" CaixaBank y "denuncia" que la entidad "no protege" a sus clientes ante el cibercrimen: "Nada recomendado, nos han robado 1.362 euros".
Un "problema" que "crece":
El cibercrimen es un "problema" que "va en aumento" y que "afecta" a "miles de personas" cada año. Las entidades bancarias deben **"reforzar" la "seguridad" de sus sistemas y "ofrecer" una "mayor protección" a sus clientes.
Recomendaciones:
- "Revisar" los "movimientos" de las cuentas bancarias con "frecuencia".
- "Activar" las "alertas" de seguridad en la banca online.
- "Utilizar" "contraseñas seguras" y "cambiarlas" periódicamente.
- "Desconfiar" de correos electrónicos y mensajes que "soliciten" datos bancarios.
- En caso de "sospechar" de un fraude, "contactar" con la entidad bancaria "inmediatamente".
CaixaBank debe "tomar nota" de las "quejas" de sus clientes y "mejorar" su "respuesta" ante el cibercrimen. La "seguridad" y la "confianza" de los clientes son "fundamentales" para cualquier entidad bancaria.
