El enfado de los clientes de MyInvestor se hace viral: “No se puede operar, solo consultar”
La paciencia de muchos clientes de MyInvestor parece haberse agotado. En las últimas horas, varios usuarios han expresado públicamente su frustración por los reiterados fallos en la operativa de la entidad, especialmente durante los fines de semana o tras periodos de inactividad del mercado.
Una de las quejas más compartidas en redes sociales y foros financieros resume el malestar general: “Esto es una vergüenza, no se puede consentir. Es lunes, y tras un fin de semana, vas a operar y no puedes porque estás en modo consulta. ¡Ya está bien!”.
Usuarios sin poder operar ni acceder a inversiones
El principal problema señalado por los clientes es que la plataforma de MyInvestor entra con frecuencia en “modo consulta”, lo que impide operar con acciones, ETF, fondos o productos alternativos como Segofactoring o Urbanitae.
Según uno de los afectados, este bloqueo le impidió realizar una operación que consideraba estratégica: “No he podido hacer una operación de segofactoring que me interesaba por ello. He preguntado a varios amigos y están igual”.
Estas interrupciones no serían aisladas. Varios usuarios aseguran que durante las caídas de mercado de abril, el sistema estuvo más tiempo fuera de servicio que operativo, lo que provocó pérdidas de oportunidad y, en algunos casos, pérdidas económicas reales.
Críticas a la expansión de MyInvestor
Buena parte de las quejas apuntan a que MyInvestor estaría intentando abarcar más de lo que puede gestionar, diversificando sus servicios sin garantizar una infraestructura sólida.
“Esto les queda grande. Dejen el broker, dejen las alianzas con Segofactoring y Urbanitae. Está más que demostrado que no pueden abarcarlo. Dedíquense a ser banca tradicional y a los depósitos, y cuando tengan capacidad, nos lo ofrecen”, señala un usuario indignado.
Este comentario refleja una sensación compartida por muchos clientes: que la entidad, más conocida por sus cuentas remuneradas y depósitos, no estaría ofreciendo la fiabilidad operativa necesaria para competir como broker de inversión.
Pérdida de confianza entre los inversores
La repetición de incidencias técnicas y la falta de comunicación inmediata durante los bloqueos han generado una creciente desconfianza entre los clientes más activos, especialmente entre aquellos que operan con frecuencia o gestionan carteras diversificadas.
Uno de ellos lo resume así: “En las mayores caídas del mercado del año nos dejaron tirados. Nos privaron de poder hacer muchas operaciones. Yo particularmente dejé de ganar dinero gracias a ello”.
Otros van más allá y recomiendan directamente evitar la plataforma como broker: “Si todavía no eres cliente de MyInvestor… olvídalo como broker, es un tormento”.
Un desafío para la imagen de marca
MyInvestor, considerada durante años una de las fintech más prometedoras del panorama español, atraviesa así un momento delicado en términos de reputación. Su apuesta por combinar banca digital, inversión y productos alternativos parece haber tropezado con limitaciones técnicas y de capacidad operativa que han dañado la experiencia de muchos usuarios.
Mientras algunos clientes reclaman una compensación o una comunicación más transparente, otros piden directamente que la empresa replantee su estrategia y priorice la estabilidad del servicio antes de seguir expandiéndose.
Por ahora, la compañía no ha emitido un comunicado público sobre los recientes incidentes. Pero el mensaje de los usuarios es claro: la fiabilidad es tan importante como la rentabilidad, y muchos ya se plantean migrar a otras plataformas más estables si MyInvestor no logra revertir la situación pronto.
