Flexicar deja a un comprador sin coche durante tres meses tras venderle un Land Rover Evoque
Un comprador ha alzado la voz contra Flexicar Santander, acusando a la empresa de mala gestión y falta de respuesta tras adquirir un Land Rover Evoque rojo que apenas pudo disfrutar 20 días antes de que surgieran los problemas. Desde entonces, el vehículo lleva más de tres meses parado en talleres sin que la compañía haya ofrecido una solución definitiva.
El cliente explica que se puso en contacto con la compañía el pasado 5 de agosto, pero que no obtuvo respuesta al correo enviado. “Si os interesara solucionar mi problema, vosotros tendríais que poneros en contacto con los de Santander porque mi coche lleva 3 meses para una reparación de un día y tres talleres”, denuncia.
Cambios de taller y negativas a presupuestos
Según su relato, el vehículo fue llevado inicialmente a un primer taller, pero allí le dijeron que, debido a la gran carga de electrónica, no podían realizar la reparación. Posteriormente, Flexicar trasladó el coche a un concesionario oficial Land Rover, donde sí se emitió un presupuesto. Sin embargo, el cliente asegura que el coche fue sacado de allí para ser enviado a un tercer taller, presuntamente porque el presupuesto del concesionario les parecía demasiado caro.
Sin coche de sustitución ni solución
A día de hoy, el coche sigue sin reparar y, además, el cliente afirma que no le han facilitado ningún vehículo de sustitución, a pesar de contar con una garantía premium que contrató en la compra. “Os la pasáis por las narices”, lamenta, subrayando que la situación le ha generado un gran perjuicio al quedarse sin coche durante tanto tiempo.
El cliente también ha querido aclarar que la vendedora, Lucía Ramírez, no es responsable de lo ocurrido, destacando que ella le atendió correctamente, pero insiste en que la gestión desde la central de Flexicar es la que ha generado el conflicto.
“Quiero soluciones, sin tener que llevarlo al juzgado”
La frustración es evidente en sus palabras: “Quiero soluciones, sin tener que llevarlo al juzgado”. Con esta declaración, el comprador lanza un aviso claro: está dispuesto a tomar medidas legales si Flexicar no responde a sus reclamaciones.
Este caso refleja una de las críticas más habituales hacia los grandes compra-venta de vehículos de ocasión: la gestión de las garantías y la falta de respuestas efectivas cuando surgen problemas mecánicos poco después de la compra.
