Indignación con Ryanair: no paga una compensación reconocida por AESA y obliga a los pasajeros a ir a juicio
Una pasajera ha denunciado públicamente a Ryanair por incumplir una resolución vinculante de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) que la obliga a pagar una compensación económica tras la cancelación de un vuelo entre Ibiza y Barcelona el pasado 29 de julio de 2024.
El vuelo, identificado como FR3175, fue cancelado después de que los pasajeros pasaran varias horas esperando en el aeropuerto sin recibir información clara, ni alojamiento adecuado, ni asistencia real por parte de la compañía. Según relata la afectada, el trato recibido fue “de absoluta dejadez” y el personal de Ryanair “no se hizo responsable en ningún momento”.
AESA dio la razón a los pasajeros, pero Ryanair no paga
Ante la falta de respuesta, la afectada presentó una reclamación ante AESA, organismo público encargado de velar por los derechos de los pasajeros aéreos. Tras varios meses de espera, la agencia resolvió a su favor, reconociendo su derecho a compensación económica y reembolso de gastos, conforme al Reglamento (CE) 261/2004, que regula las compensaciones por cancelaciones y retrasos aéreos en la Unión Europea.
Sin embargo, han pasado ya dos meses desde la resolución y la compañía sigue sin pagar ni ofrecer respuesta alguna, a pesar de que la resolución de AESA es vinculante y de obligado cumplimiento.
“Un error indignante y una falta de respeto”
La pasajera señala además que Ryanair presentó en su defensa informes meteorológicos del aeropuerto de Tenerife, a pesar de que el vuelo en cuestión era de Ibiza a Barcelona. Este error, afirma, demuestra “una falta total de respeto y transparencia” por parte de la aerolínea irlandesa.
La afectada asegura que tendrá que acudir a los tribunales para cobrar algo que ya ha sido reconocido oficialmente, calificando la situación de “vergüenza absoluta”.
Una práctica cada vez más denunciada
Casos como este no son aislados. En los últimos años, numerosas asociaciones de consumidores han advertido del incumplimiento reiterado de las resoluciones de AESA por parte de algunas aerolíneas, especialmente las de bajo coste. Según denuncian, muchas compañías retrasan o ignoran el pago de compensaciones, obligando a los pasajeros a recurrir a la vía judicial.
Mientras tanto, AESA recuerda en su web oficial que los pasajeros tienen derecho a compensaciones que van de 250 a 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo, así como al reembolso de los gastos ocasionados por cancelaciones o retrasos significativos.
