Manda un burofax a Línea Directa para que dejen de mandarle recibos y le mandan otro recibo
Una nueva crítica pone en entredicho la gestión administrativa de Línea Directa. Un cliente ha compartido su experiencia tras intentar dar de baja todos sus seguros contratados con la compañía, y asegura que siguen girándole recibos pese a haber enviado un burofax fehaciente más de un año atrás.
Una baja que no se hizo efectiva
El usuario explica que, tras tomar la decisión de no renovar su póliza y rescindir toda relación contractual, envió un burofax —el método formal y legalmente reconocido para estas gestiones—. A pesar de ello, afirma que la aseguradora continúa actuando como si los servicios siguieran activos, cargando recibos de forma periódica.
“Este comportamiento es inaceptable. Se ha comunicado por el canal adecuado y la compañía lo ignora completamente”, denuncia.
¿Falta de atención o negligencia?
El cliente considera que esta situación refleja una grave falta de atención al cliente y podría incluso apuntar a una negligencia administrativa por parte de Línea Directa. El hecho de que, tras más de 12 meses, una de las pólizas siga generando cargos, refuerza la sensación de abandono y desorganización.
“No recomiendo contratar seguros con Línea Directa si se busca una gestión clara y respetuosa con la voluntad del cliente”, advierte en su testimonio.
Llamamiento a una solución urgente
La persona afectada reclama que la aseguradora rectifique de inmediato y cese el cobro de los recibos indebidos, además de anular las pólizas pendientes de una vez por todas.
Este tipo de denuncias se están volviendo más frecuentes en foros y redes sociales, donde otros usuarios también reportan dificultades para cancelar seguros o darse de baja de manera efectiva con Línea Directa.
