MediaMarkt le cuela como "regalo" de 19,90 euros un protector que Xiaomi da gratis con todos sus móviles
Comprar un móvil nuevo en una tienda de confianza debería garantizar una experiencia transparente y sin sorpresas desagradables. Sin embargo, un cliente de MediaMarkt ha denunciado una situación que considera un engaño tras adquirir un Xiaomi en uno de sus establecimientos.
El caso: un protector de pantalla "de regalo" que resulta no serlo
El comprador adquirió un Xiaomi nuevo, y al realizar la compra, los empleados de MediaMarkt le informaron que el móvil incluía un protector de pantalla valorado en 19,90€. Todo parecía normal hasta que el cliente abrió la caja y se llevó una sorpresa inesperada:
1️⃣ El precinto de Xiaomi estaba roto, lo que generó dudas sobre si el móvil era realmente nuevo o había sido manipulado.
2️⃣ El supuesto protector "valorado en 19,90€" resultó ser idéntico al que venía de fábrica en otro Xiaomi que compró por Internet, donde no le cobraron nada extra por él.
3️⃣ Se sintió engañado y estafado, ya que el accesorio que le vendieron como un valor añadido en realidad ya viene incluido en el paquete original de Xiaomi.
¿Es una práctica habitual?
Este caso ha generado debate entre consumidores que han compartido experiencias similares. Algunos usuarios han denunciado que en MediaMarkt ciertos productos llegan con el precinto roto, lo que genera dudas sobre su autenticidad o si han sido abiertos previamente.
Además, vender un protector de pantalla que ya viene incluido de fábrica como un extra valorado en 19,90€ puede interpretarse como una práctica poco ética, ya que da la impresión de que se trata de un accesorio añadido por la tienda, cuando en realidad forma parte del paquete original.
¿Qué hacer si te pasa algo similar?
Si compras un móvil y detectas irregularidades como un precinto roto o accesorios cobrados como extras que ya deberían venir incluidos, puedes tomar estas medidas:
🔹 Revisar la caja antes de salir de la tienda: Si el precinto está roto, solicita explicaciones o exige un cambio por una unidad sellada.
🔹 Comprobar los accesorios originales: Investiga qué incluye el móvil de fábrica para asegurarte de que no te cobren de más por algo que ya viene incluido.
🔹 Pedir una factura detallada: Si un accesorio tiene un sobreprecio injustificado, puedes presentar una reclamación con la prueba del cobro indebido.
🔹 Contactar con atención al cliente o la OCU: Si sientes que has sido engañado, puedes denunciar el caso a la Organización de Consumidores y Usuarios.
Conclusión: ¿transparencia o estrategia comercial dudosa?
Este caso pone sobre la mesa la importancia de que los consumidores verifiquen los productos antes de comprarlos y exijan transparencia en la información que reciben en tienda. Un móvil nuevo debería venir sellado y sin cargos adicionales por accesorios que ya incluye el fabricante.
