Le quitan de golpe mogollón de canales de televisión y Vodafone le dice que se los dio por error
Un cliente de Vodafone ha expresado su indignación con la compañía telefónica, a la que acusa de "timadores" tras una "desastrosa" experiencia con su servicio de televisión. El afectado denuncia que, tras contratar el paquete estándar de televisión, que "incluía varios canales que le gustaban", Vodafone "los ha eliminado" un mes después.
"Ahora los canales son los de la TV convencional"
El cliente "lamenta" que "los canales que ahora le ofrecen son casi los de la TV convencional" y que "incluso se ve peor".
"Fue un error que vieras esos canales"
Al contactar con el servicio de atención al cliente de Vodafone, la "respuesta" que recibió fue que "si veía los otros canales fue un error". El cliente **"denuncia" el "trato engañoso" de la compañía, que "le "vendió" un servicio que no le ha proporcionado".
"Todo lo malo que dicen de ella es poco"
El cliente "desaconseja" "encarecidamente" contratar servicios con Vodafone, a la que "califica" de "cutrecompañía". "Todo lo malo que dicen de ella es poco", afirma.
"Estoy deseando irme a cualquier otra"
El cliente, "harto" de la "mala experiencia" con Vodafone, "espera con "ansiedad" que "termine" su "contrato de permanencia" para "cambiar de compañía".
Un "toque de atención" para Vodafone:
La "denuncia" de este cliente se suma a "numerosas quejas" que "cuestionan" la "calidad" del servicio de televisión y la "atención al cliente" de Vodafone. "Incumplir" las "condiciones" de los "paquetes de televisión", "ofrecer un servicio "deficiente" y "engañar" a los clientes son "prácticas" que "dañan la imagen" de la empresa y "generan desconfianza" entre los consumidores.
Recomendaciones:
- "Exigir" un contrato por escrito que "especifique" los "canales" incluidos en el "paquete de televisión".
- "Grabar" las "conversaciones" con los "operadores" de Vodafone para tener "pruebas" de las "promesas" realizadas.
- No "dudar" en "presentar" una reclamación formal a Vodafone en caso de "incumplimiento" de las "condiciones" del servicio.
- Si la reclamación no "prospera", "acudir" a organismos de consumo o "iniciar" acciones legales.
Vodafone debe "tomar nota" de las "quejas" de sus clientes y "trabajar" para ofrecer un servicio de televisión más "transparente" y "fiable". La satisfacción del cliente es "clave" para el éxito de cualquier empresa, y Vodafone no puede permitirse el lujo de perderla.
