Se rompe su nevera y Caser "pasa" de repararla porque tiene 12 años de antigüedad
Electrodomésticos dañados, alimentos perdidos, instalaciones afectadas y ninguna solución por parte de la aseguradora. Así resume su experiencia un cliente indignado con Caser Seguros, tras denunciar públicamente la falta de respuesta ante un siniestro doméstico que, según él, ha quedado completamente desatendido por parte de la compañía.
“Se me rompieron dos frigoríficos y el motor de la cochera, y no se hacen cargo”
Según relata este usuario, una subida de tensión eléctrica provocó daños importantes en su vivienda: dos frigoríficos inutilizados, el motor de la puerta del garaje averiado, así como enchufes, focos y un grifo estropeado. Además, los alimentos que tenía en los frigoríficos —y de los que asegura tener los tickets de compra— acabaron completamente podridos.
Sin embargo, a pesar de haber tramitado la incidencia con Caser, la respuesta ha sido tajante: no se le cubre nada. La aseguradora habría justificado su negativa amparándose en la antigüedad de los electrodomésticos (más de 12 años) y del grifo (9 años). Incluso, otros elementos como los enchufes o los focos, que también resultaron afectados, quedaron fuera de cobertura sin explicación clara, según denuncia.
Más de tres meses esperando... para recibir un “no”
El cliente asegura haber estado más de tres meses esperando una respuesta oficial. “Para que al final me digan que no me cubren nada, absolutamente nada”, lamenta en su testimonio. Caser habría incluso descartado hacerse cargo de la lavadora, a pesar de que está en garantía, aludiendo a que, al estar cubierta por el fabricante, no corresponde a ellos intervenir.
“Siempre sacan una excusa, es lo peor de lo peor”
La experiencia ha sido tan negativa que este usuario no duda en calificar a Caser Seguros como "el peor seguro que te puedes echar a la cara". Asegura sentirse completamente desprotegido y decepcionado por un servicio que, lejos de ayudar en un momento complicado, se ha escudado en tecnicismos para evitar cualquier compensación.
“Siempre sacan la excusa para no hacerse cargo de nada. No volveré jamás en la vida. Es una ruina de seguro. No hay por dónde cogerlo”, sentencia en su crítica pública.
⚠️ Reacciones en redes: más casos similares
Este tipo de testimonios no es aislado. En los últimos meses, han aumentado las críticas hacia Caser Seguros por parte de usuarios que denuncian falta de atención, demoras prolongadas en las gestiones y negativas sistemáticas en las coberturas de hogar. Muchos coinciden en que, una vez contratado el seguro, la atención postventa deja mucho que desear.
