Securitas Direct le manda un experto y se queja: "Es un ex comercial de una inmobiliaria"

La elección de un sistema de alarma debería estar asociada a tranquilidad y confianza. Sin embargo, no siempre es así. Un cliente que recientemente contrató los servicios de Securitas Direct ha hecho pública una crítica contundente en la que expone presuntas negligencias graves en la instalación de su sistema de seguridad, cuestionando la profesionalidad del personal y la calidad del servicio.

"No era un técnico, era un ex comercial inmobiliario"

Según relata el usuario, la experiencia comenzó con la visita de un supuesto experto en seguridad que, en realidad, —según afirma— no tenía formación técnica, sino un perfil comercial vinculado anteriormente a una inmobiliaria. Esta falta de preparación, asegura, quedó reflejada en diversos errores durante la instalación del sistema.

Errores de instalación que comprometerían la seguridad

El cliente enumera varias irregularidades que, de confirmarse, irían en contra de las buenas prácticas en la instalación de sistemas de alarma. Entre ellas:

• La central de la alarma, que es el corazón del sistema, no estaba protegida por ningún sensor volumétrico, además de encontrarse sin anclaje a la pared y colocada justo al lado de la entrada, una ubicación poco recomendable.

• Los sensores y detectores de apertura estaban mal fijados, en algunos casos colocados por fuera de las ventanas, algo que facilitaría su manipulación externa.

• Varios sensores ubicados en zonas alejadas de la central no reaccionaban correctamente, lo que según el usuario, anula su utilidad real.

Desistimiento en el periodo de prueba y problemas posteriores

Ante estas situaciones, el cliente decidió cancelar el contrato durante los primeros 15 días, ejerciendo su derecho de desistimiento. La instalación no se llegó a completar, pero los problemas no terminaron ahí: aún espera la recogida del equipo, lo que ha prolongado la incomodidad más allá de la cancelación.

La crítica finaliza con una comparación negativa con otra empresa del sector, Sector Alarm, calificando a Securitas Direct como “aún peor”, en referencia a su experiencia personal.

Un caso que pone el foco en la importancia de una instalación profesional

Aunque se trata de un testimonio individual, este tipo de situaciones reabren el debate sobre la necesidad de que las empresas de seguridad garanticen no solo la calidad tecnológica de sus productos, sino también la formación técnica del personal que realiza las instalaciones. En este contexto, la ubicación estratégica de sensores, la configuración adecuada y la correcta fijación de todos los componentes son aspectos fundamentales que pueden marcar la diferencia entre una instalación eficaz o una vulnerable.