Tiene que cambiar un termostato de 55 euros y Mapfre lo presupuesta por 113 euros: "¡Chorizos, no, lo siguiente!"
Un cliente de Mapfre ha expresado su indignación con la compañía de seguros, denunciando "precios abusivos" en los servicios de reparación que ofrece. El detonante de la queja ha sido la sustitución de un termostato de calefacción, una "reparación esencial" que, sorprendentemente, no está incluida en la póliza.
"Chorizos, no, lo siguiente":
El cliente califica a Mapfre de "chorizos" tras recibir un presupuesto de 113 euros para la instalación de un "termostato básico de calefacción Baxi", cuyo precio de venta oscila entre 45 y 55 euros. "Precios muchísimo más caros que si compras tú lo necesario", lamenta el afectado.
Servicios esenciales, pero no para Mapfre:
La queja pone de manifiesto la discrepancia entre lo que los clientes consideran "esencial" y lo que Mapfre incluye en sus pólizas. El cambio de un termostato, un elemento clave para el correcto funcionamiento de la calefacción, no está cubierto por el seguro, obligando a los clientes a recurrir a servicios de pago con "profesionales" que, según el cliente, "son un robo".
Falta de transparencia y precios abusivos:
La denuncia también apunta a una falta de transparencia en los precios de los servicios de reparación de Mapfre. El cliente critica la gran diferencia entre el precio de venta del termostato y el presupuesto ofrecido por la compañía, lo que considera un "abuso".
Recomendaciones para los asegurados:
- Leer detenidamente las condiciones de la póliza y las coberturas incluidas.
- Comparar precios de diferentes proveedores antes de contratar un servicio de reparación.
- No dudar en reclamar ante cualquier irregularidad o precio abusivo.
Mapfre debería revisar sus prácticas y ofrecer un servicio de reparación más transparente y competitivo, que responda a las necesidades de sus clientes y no se aproveche de su situación de vulnerabilidad.
