Va el técnico de Movistar a ponerle la fibra y le taladra una puerta para pasar el cable: "No nos han venido a arreglar nada"

¿"Profesionales" o "manitas"? Cliente denuncia a Movistar por destrozar una puerta y la "nula" respuesta tras seis meses

Un cliente de Movistar ha expresado su indignación con la compañía telefónica a través de una reseña en Trustpilot, donde denuncia la "incompetencia" de uno de sus técnicos y la "falta de soluciones" ante un problema causado por la propia empresa.

"Agujerearon la puerta y la dejaron inutilizada"

El cliente relata que, a finales de julio, un técnico de Movistar acudió a su domicilio para instalar la línea de telefonía e Internet. El técnico, "tan competente", "pasó el cable a través del cajón de una puerta corredera, agujereando la puerta y dejándola inutilizada".

"Seis meses sin solución"

A pesar de haber pasado "seis meses" desde la instalación, Movistar "no ha arreglado la puerta" ni ha ofrecido una solución al problema causado por su técnico. "Que una compañía de esta 'índole' tenga este tipo de 'profesionales' es lamentable, pero todavía lo es más, que tras seis meses no nos hayan dado una solución al problema que sus técnicos ocasionaron", denuncia el cliente.

"Profesionalidad y capacidad resolutiva nulas"

El cliente critica la "falta de profesionalidad" y la "nula capacidad resolutiva" de Movistar, y desaconseja contratar sus servicios.

Un servicio técnico "deficiente"

La experiencia de este cliente se suma a "numerosas quejas" que denuncian un "deficiente" servicio técnico por parte de Movistar. "Instalaciones chapuceras", "averías sin resolver" y "desatención al cliente" son "problemas" que "empañan" la imagen de la compañía y "generan desconfianza" entre los consumidores.

Recomendaciones:

• Supervisar el trabajo de los técnicos durante las instalaciones.
• Documentar cualquier daño o incidencia con fotos y vídeos.
• Contactar con Movistar inmediatamente en caso de problemas con la instalación.
• No dudar en presentar una reclamación formal si no se obtiene una respuesta satisfactoria.

Movistar debe tomar nota de las quejas de sus clientes y trabajar para ofrecer un servicio técnico más "eficiente" y "responsable". La satisfacción del cliente es "clave" para el éxito de cualquier empresa, y Movistar no puede permitirse el lujo de perderla.