Hace la compra de Alcampo por Internet y se da cuenta de que le dan productos "próximos" a caducarse
Un cliente de Alcampo ha expresado su indignación con el supermercado a través de una reseña en Trustpilot, donde denuncia una práctica "abusiva" por parte de la empresa: la entrega de productos "próximos a caducar" en los pedidos online. El cliente, que realizaba un pedido mensual grande, se ha visto obligado a "regalar" siete cajas de leche porque "caducaban a los 10 días".
"Cada vez me traen los productos más próximos a caducar"
El cliente, que era un comprador habitual de Alcampo, ha observado que "cada vez le traen los productos más próximos a caducar" en sus pedidos online. "La última vez compré 7 cajas de leche de 6 botellas cada una y caducaban a los 10 días", explica. "La tuve que regalar porque a mí no me da tiempo a tomármela toda en 10 o 15 días".
"Reclamación 'rechazada' sin explicaciones"
El cliente presentó una reclamación a Alcampo, pero un mes después comprobó en la aplicación que había sido "rechazada". "Ni siquiera tienen el detalle de escribir un correo", lamenta.
"Ya no les compro más"
El cliente, "harto" de la "desatención" y las "malas prácticas" de Alcampo, ha decidido "no volver a comprar" en el supermercado.
Un problema que afecta a la confianza en Alcampo:
La denuncia de este cliente pone de manifiesto un problema que puede "dañar" la imagen de Alcampo: la venta de productos "próximos a caducar", especialmente en los pedidos online. Esta práctica no solo genera "malestar" e "indefensión" en los consumidores, sino que también puede "poner en riesgo la salud" de las personas que consumen estos productos.
Recomendaciones:
- Revisar la fecha de caducidad de los productos al recibir un pedido online.
- No dudar en "rechazar" los productos que estén "próximos a caducar".
- Exigir una solución a Alcampo en caso de recibir productos en mal estado.
- Si la empresa no responde adecuadamente, acudir a organismos de consumo o iniciar acciones legales.
Alcampo debe tomar nota de las quejas de sus clientes y garantizar la "calidad" y la "seguridad" de los productos que vende, tanto en sus tiendas físicas como en su servicio online. La confianza del consumidor es "esencial" para el éxito de cualquier empresa, y Alcampo no puede permitirse el lujo de perderla.
