Mercadona responde "oficialmente" al por qué vende menos cantidad de suavizante pero te cobra lo mismo: "Es de chiste"
Varios clientes han alzado la voz en redes sociales y foros de consumo tras detectar un cambio en el suavizante concentrado Spa de la marca Bosque Verde, vendido en Mercadona. La queja es clara: el envase ahora contiene menos mililitros, pero el precio se mantiene. Una situación que no ha pasado desapercibida para los consumidores más observadores, que han acusado a la cadena de aplicar la ya conocida “reduflación”, es decir, reducir el contenido sin tocar el precio. "Es de chiste", dicen algunos que han escuchado la excusa.
La explicación oficial de Mercadona
Ante el aluvión de críticas, Mercadona ha emitido una respuesta oficial en la que reconoce el cambio, pero justifica la decisión alegando una mejora del producto. Según la compañía:
“El bote es más pequeño y contiene menos producto porque hemos conseguido mejorar la fórmula y concentrarlo. Ahora, con menos cantidad, tu ropa quedará igual de suave y perfumada que antes”.
Una declaración que no ha calmado precisamente los ánimos, ya que muchos clientes lo interpretan como una excusa poco creíble para enmascarar una subida encubierta de precios.
Los consumidores, escépticos: “Esto suena a excusa barata”
La reacción entre quienes compran este producto habitualmente ha sido inmediata. Algunos usuarios aseguran que el cambio en el envase no se ha comunicado claramente, y muchos no han notado mejora alguna en el rendimiento del suavizante. Otros directamente han tachado la explicación de Mercadona de “excusa barata” para justificar una reducción de costes que termina pagando el cliente.
“Lo de concentrar el producto ya lo hemos oído antes… y seguimos usando el doble para que huela igual”, dice una usuaria habitual.
@sandriuw95 Respuesta a @Agustin García OS RECUERDO SEGUIRME POR IG PARA MÁS CONTENIDO: sandriuw95 #mercadona #mercadonaproductos #mercadonatiktok #mercadonanovedades ♬ sonido original - Sandra Vega🍒
Una práctica extendida que genera desconfianza
Lo cierto es que Mercadona no es la única empresa señalada por aplicar esta estrategia. Reducir el tamaño o la cantidad de un producto manteniendo (o incluso subiendo) el precio es una táctica habitual en el sector del gran consumo, especialmente en tiempos de inflación. Sin embargo, lo que más molesta a los consumidores no es solo la reducción, sino la falta de transparencia y la sensación de que se les está engañando.
Mientras Mercadona insiste en que la fórmula mejorada garantiza el mismo resultado con menos producto, los clientes parecen no estar del todo convencidos. Lo que está claro es que este tipo de movimientos, aunque legales, pueden minar la confianza de los consumidores, especialmente en marcas que hasta ahora presumían de honestidad y cercanía. Y cuando la percepción cambia, ni el perfume más concentrado puede disimularlo.
