Se gasta 20.000 euros en Ocasión Plus de Jaén y se entera en otro taller que "ni le han cambiado el aceite"
Ocasión Plus, una de las empresas más conocidas en la compraventa de coches de segunda mano, se enfrenta a una nueva denuncia que pone en entredicho la calidad de su servicio y la transparencia de sus garantías. Un cliente que adquirió un vehículo en su concesionario de Jaén ha relatado una serie de problemas mecánicos graves y una atención al cliente que califica como decepcionante.
Un coche sin revisiones y una garantía que no responde
El comprador, que desembolsó más de 20.000 euros por el vehículo, accedió a financiarlo a través de la propia empresa para cumplir con las condiciones impuestas por el comercial. Además, contrató una garantía premium de dos años con la esperanza de estar protegido ante cualquier avería inesperada.
Sin embargo, solo unos meses después, el coche comenzó a presentar fallos mecánicos alarmantes. Tras llevarlo a un taller por un ruido anómalo en el motor, el diagnóstico fue sorprendente: los aceites y filtros jamás habían sido cambiados desde su salida de fábrica, lo que indicaba que Ocasión Plus no había realizado ninguna revisión previa a la venta.
Averías detectadas tras la compra
El afectado detalla que, además del mantenimiento inexistente, el coche presentaba una serie de problemas mecánicos preocupantes:
🔴 Ruido extremo en la cadena de distribución, a pesar de que el vehículo tiene pocos kilómetros.
🔴 Llave de proximidad defectuosa, lo que afecta el arranque del coche.
🔴 Vibraciones en el motor debido a tacos en mal estado.
🔴 Aceites y filtros sin cambiar, comprometiendo la vida útil del motor.
Estos problemas, lejos de ser menores, han generado una gran frustración en el comprador, quien confiaba en la supuesta fiabilidad de Ocasión Plus y en la cobertura de su garantía premium.
Negativa a reparar y trato inaceptable
Cuando el cliente acudió al concesionario para exigir la reparación del vehículo bajo la garantía contratada, la respuesta fue tajante: se negaron a cubrir las reparaciones.
Según su testimonio, el jefe de taller le respondió de forma despectiva:
💬 "Ya te puedes llevar el coche, eso no te lo vamos a reparar".
Esta actitud ha indignado aún más al afectado, quien denuncia que la garantía premium no tiene ninguna utilidad real, ya que, a pesar del pago adicional, la empresa no se hace responsable de los desperfectos.
Advertencia a futuros compradores
El cliente ha decidido compartir su experiencia para advertir a otras personas que estén considerando comprar un coche en Ocasión Plus Jaén. Según su testimonio, la empresa vende vehículos sin revisión, cobra por una garantía que no cumple y, cuando los clientes reclaman, simplemente los ignoran o los tratan con desprecio.
Este caso se suma a una creciente lista de quejas en redes sociales y foros especializados, donde otros compradores han expresado su descontento con el servicio postventa de Ocasión Plus.
Por el momento, la compañía no ha respondido públicamente a esta denuncia, pero el malestar entre los clientes sigue aumentando. La pregunta es inevitable: ¿Ocasión Plus cambiará su política de atención al cliente o seguirá ignorando las quejas de quienes confían en su marca?
