Tiene que ir 4 veces al taller por un sensor y Flexicar se niega a pagárselo pese a estar en garantía

La empresa de compraventa de vehículos Flexicar vuelve a estar en el centro de la polémica tras la denuncia pública de un cliente que asegura haber sufrido reiteradas incidencias mecánicas no resueltas, cargos injustificados y falta de respuesta por parte del servicio posventa. El afectado, que ha anunciado el inicio de acciones legales, busca ahora contactar con otros usuarios que puedan estar en una situación similar para organizar una demanda colectiva por mala praxis.

Cuatro visitas al taller y un problema persistente

El vehículo, adquirido a través de Flexicar, ha sido llevado en cuatro ocasiones al taller oficial de la empresa por el mismo fallo mecánico. Según la documentación presentada por el propio cliente, un mecánico de Flexicar diagnosticó el problema como un fallo en un sensor, una avería que debería estar cubierta por la garantía. Sin embargo, el cliente asegura que la compañía se negó a asumir el coste, alegando que se trataba de un caso de "desgaste", y le facturaron cerca de 200 euros por una reparación que no solucionó el problema.

“Si el fallo estaba identificado desde el principio, ¿por qué tuve que pagar por algo que no funcionó?”, se pregunta el afectado, que ha intentado sin éxito contactar con atención al cliente por teléfono y en persona. “No he recibido ninguna respuesta”, afirma.

Acusaciones de uso indebido del vehículo

Además de los problemas mecánicos, el cliente denuncia una situación especialmente delicada: cada vez que recoge el coche del taller, el depósito está casi vacío y con más kilómetros recorridos de los que tenía al entregarlo. Esta situación le hace sospechar que los vehículos podrían estar siendo utilizados para otros fines durante las estancias en el taller, lo que, de confirmarse, podría constituir una grave vulneración de la confianza del cliente y de la legalidad vigente.

Sin respuesta de la empresa

Pese a los intentos del cliente por obtener una explicación, desde Flexicar no se habría ofrecido ninguna solución ni compensación. El caso refleja una situación que, según el denunciante, no es aislada, y por ello ha iniciado los trámites para emprender acciones legales contra la compañía.

“Estoy buscando a más personas afectadas. Esto no puede quedar así”, ha declarado. El objetivo es organizar una demanda colectiva por vulneración de los derechos del consumidor, falta de transparencia, y posibles prácticas abusivas por parte del concesionario.

Reputación en entredicho

Flexicar, que se presenta como una de las principales redes de compraventa de coches de ocasión en España, ha recibido en los últimos meses varias críticas similares en foros de opinión, redes sociales y plataformas de reseñas. Los problemas más frecuentes reportados por clientes incluyen incidencias mecánicas recurrentes, cobros no justificados, dificultades para gestionar garantías y falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente.

Por el momento, Flexicar no ha emitido un comunicado oficial sobre este caso en particular.